Agent d'Accueil et de Médiation H/F Conseil Départemental de la Vendée

Descriptif et missions
Agent d'accueil et de médiation H/F Ce poste est à pourvoir à MAILLEZAIS.
Agent d'accueil et de médiation H/F
Au sein de la cellule Accueil et Services des Publics, vous êtes en charge d'accueillir les visiteurs (environ 70%) mais aussi d'accompagner et de commenter les visites patrimoniales mises en place (environ 30%).
- Accueillir le public (accueil physique et téléphonique,), proposer des informations et orientations touristiques en direct, par téléphone ou par mail,
- Assurer la vente des billets d'entrée et des produits des boutiques, encaissement du produit des ventes(mandataire des recettes de droits d'entrées et des recettes des boutiques),
- Organiser et mettre en place les produits des boutiques : réception et vérification des commandes, mise en stock ou en rayon, suivi des DLC, réapprovisionnement ;
- Assurer les visites commentées thématiques et les animations : adultes, familles, groupes, centres de loisirs ;
- Assurer le suivi des réservations groupe : prise de réservation, relance, accueil des groupes

- Assurer l'ouverture et la fermeture des sites
- Réaliser des enquêtes auprès des publics
- Participer aux taches de surveillance, ronde technique, rendre compte des dysfonctionnements
Profil recherché
Agent d'accueil et de médiation H/F - Formation en médiation du patrimoine
- Connaissances historiques (histoire générale et histoire de la Vendée)
- Expérience en accueil et/ou en médiation patrimoniale
- Langues étrangères appréciées : anglais niveau B1 minimum
- Maîtrise des outils bureautiques
- Sensibilité à l'économie touristique
- Permis B requis pour les déplacements entre les sites (avec véhicule de service)

- Capacité à raconter une histoire - mettre en scène un discours - utiliser des outils de médiation
- Capacité à animer une séquence d'atelier/animation : suivre ou créer un synopsis
- Capacité à expliquer des consignes, des procédures
- Aisance relationnelle : relation client - gestion de conflits
- Sens du travail en équipe : rendre compte - assurer le suivi
- Respect des consignes et procédures
- Discrétion, rigueur et sens de l'organisation
EC20653
Avantages collectifs au travail
Agent d'accueil et de médiation H/F
- Prime de fin d'année
- Restauration collective/titres restaurant
- Compte-Epargne Temps
- Chèques vacances/loisirs
- Prise en charge Mutuelle
- Garde enfants
- Avancement de carrière/promotion
- Prise en charge frais déplacement formation
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- Abonnement CNAS ou FNAS
- Régime indemnitaire
- ARTT
- Autorisations spéciales d'absence
- RIFSEEP
- Gratification pour les médailles du travail
- Aides à la rentrée scolaire
- Participation aux frais de séjour/enfants

Description de la collectivité

Rejoignez les Abbayes du Sud Vendée et contribuez à faire vivre un patrimoine d'exception !
Cet ensemble culturel, qui accueille chaque année des milliers de visiteurs et propose des expériences uniques mêlant histoire, culture et innovation, regroupe trois sites emblématiques :
L'Abbaye de Maillezais, la plus grande du Marais Poitevin, fut tour à tour forteresse, abbaye et cathédrale gothique. Fondée au Xe siècle, elle a joué un rôle majeur dans l'aménagement du marais et l'histoire religieuse et politique de la région. Aujourd'hui, ses vestiges spectaculaires offrent une immersion dans mille ans d'histoire, avec des visites, spectacles et animations estivales au coeur d'un paysage unique.
L'Abbaye de Nieul-sur-l'Autise, abbaye royale fondée en 1068 et protégée par Aliénor d'Aquitaine, conserve un ensemble monastique presque intact, dont le seul cloître roman complet de l'Ouest. Restaurée et mise en valeur par des dispositifs numériques innovants, elle propose une visite immersive mêlant patrimoine et technologies, ainsi qu'une programmation culturelle variée.
Le prieuré de Grammont est un ancien monastère du XII? siècle offrant un cadre intimiste au coeur de la nature vendéenne et ouvert au public uniquement le week-end durant la période estivale.