Programmateur d'Activité et Chantiers H/F RECRUTER DANS LA DIFFERENCE

Le cabinet de recrutement "RECRUTER DANS LA DIFFERENCE" est un cabinet de recrutement dédié aux personnes bénéficiant d'une reconnaissance administrative de handicap ou qui pourrait y prétendre..

Nous recherchons pour une entreprise leader dans le domaine de la distribution électrique : ENEDIS, un programmateur d'activités/chantiers F/H intitulé interne du poste Programmateur Cellule Pilotage d'activité (CPA)

Description du poste :

Au sein de la Cellule Pilotage d'Activités, en tant que Programmateur, vous participez à l'organisation des activités clientèle et exploitation afin de contribuer à la satisfaction des clients, des collectivités territoriales et à la performance de l'Agence.

Positionnée en amont des groupes d'intervention et en aval de l'Agence Relation clients, la cellule de pilotage d'activités (CPA) est un maillon essentiel de l'optimisation et du pilotage des tournées.

Plus précisément, vous êtes amené à :

- Vous prendrez en charge la programmation des techniciens (Petites Interventions, Chantiers, suivi des Formations, etc....)

- Vous gérerez la complétude des tournées pour toutes les bases opérationnelles d'intervention en respectant les indicateurs de l'agence.

- En relation avec les différents acteurs (ingénierie, autorités concédantes, raccordement, producteurs...) vous nommerez les agents en charges des préparations de chantiers.

- Vous répondez aux demandes des techniciens pour la programmation des chantiers et travaillerez avec les responsables des bases opérationnelles afin d'établir un contrôle de la planification des tournées et leur complétude de façon hebdomadaire.

Des missions transverses complémentaires pourront vous être confiées

Vous garantissez la programmation des chantiers en définissant les moyens à mettre en oeuvre et en coordonnant les interventions dans un souci de sécurité et de respect de la réglementation en vigueur pour les intervenants, tout en optimisant les déplacements ainsi que la performance de l'activité.

me les dames (très difficile d'accès pour certains en transport en commun, d'où la nécessité du permis)

Vous souhaitez rejoindre une Agence interventions en tant que programmateur CPA. La Cellule de Pilotage des Activités (CPA) est composée de 20 collaborateurs compétents qui évoluent sur un territoire qu'allie mer et Montagne, et réseau en coupure d'artère et double dérivation.

L'emploi vous amène à :

Traiter les demandes « clients »

- acheminement, branchements, ingénierie, en respectant les engagements et délais du catalogue des prestations

- Programmer les interventions des techniciens : circuits d'intervention clientèle et réseau en fonction des standards définis ; veille à la bonne adéquation « activités/compétences » ;

- réceptionner les appels des chargés de clientèle et affecter, les ressources en heures ouvrables en veillant à la bonne adéquation « activités-compétences » pour traiter les pannes

- prendre en charge la « reprogrammation » en veillant à la bonne adéquation « activités-compétences » ;

- Produire les tableaux d'astreinte et de service ;

- Réceptionner les appels des techniciens pour solder en temps réel les interventions qui leur sont confiées en cas d'impossibilité pour le technicien, de solder en mobilité ;

- Réaliser des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous

- Traiter et suivre les rétablissements et coupures hautes (impayé et fin de maintien d'alimentation) ;

- Recevoir les appels du CAD et traite les demandes de dépannage simple (ex. panne, tableau, ) ;

- Apporter un soutien logistique