Expert·e de Territoire - Guide Conférencier·e H/F

Hautes Terres Tourisme - Volcan Cantal

Venez partager votre passion du patrimoine et de la montagne !

Hautes Terres Tourisme recherche un-e guide-conférencier-e (ou médiateur.rice culturel-le) curieux-se et polyvalent-e, prêt-e à faire découvrir notre territoire et à concevoir des offres touristiques sur mesure pour les groupes.

Votre mission : faire vivre l'histoire de nos villages, donner envie de revenir et contribuer à dynamiser l'économie touristique locale.

Description et contexte
Le territoire situé au nord-est du Cantal, couvrant 900 km² et comprenant 35 communes et 11 258 habitants, offre un environnement naturel exceptionnel au coeur du PNR des Volcans d'Auvergne avec les Monts du Cantal, la station du Lioran, le plateau du Cézallier, la vallée de l'Alagnon et le Grand Site de France du Puy-Mary. Accessible par l'autoroute A75 et la ligne SNCF Clermont-Ferrand-Aurillac, il propose une diversité d'activités touristiques tout au long de l'année.

L'office de tourisme Hautes Terres Tourisme anime quatre points d'information à Murat, Allanche, Massiac et au Lioran, ainsi qu'un point d'information mutualisé avec la commune de Marcenat. Une équipe compétente, aguerrie et enthousiaste de 10 salariés permanents et de 4 à 6 saisonniers par an accueille et conseille les visiteurs et les habitants, anime le réseau local des professionnels du tourisme, conçoit et commercialise des offres touristiques et participe au développement du tourisme local.

Missions principales
Vous rejoindrez une équipe passionnée, attachée à son territoire, qui mutualise ses forces sur plusieurs bureaux d'accueil et travaille en collaboration avec les acteurs locaux.

Au sein d'une équipe jeune et performante, vous participez de manière transversale - comme tous les collaborateurs - à la vie de l'office de tourisme pour proposer un accueil de qualité aux visiteurs et aux habitants, tout en vous impliquant dans la mise en oeuvre de la stratégie de Hautes Terres Tourisme et avec l'objectif collectif de développer la consommation touristique sur le territoire. Vous effectuerez des visites guidées pour faire découvrir le patrimoine et l'histoire de Hautes Terres (Petite cité de caractère de Murat, Mémorial des déportés, Station du Lioran, Allanche, Espace Cézallier, Musée Elise Rieuf, Massiac.). Vous viendrez également en appui au service commercialisation, dans la conception, prospection et la mise en place d'offres pour les groupes (programme à la journée et séjours), ainsi que la billetterie.

Vos missions :
- Assurer un accueil de qualité et une expérience client satisfaisante, dans le respect des exigences, des démarches qualité et labels de Hautes Terres Tourisme.
- Promouvoir les produits de la boutique et faciliter l'accès des visiteurs à l'ensemble de l'offre touristique locale (prestations, activités, services).
- Animer des visites guidées et des actions de médiation culturelle pour faire découvrir le patrimoine et rendre l'histoire du territoire accessible à un large public.
- Participer au développement de l'offre touristique et de la consommation sur le territoire en concevant de nouvelles visites, circuits ou séjours et en contribuant à faire de l'office un levier économique reconnu.
- Prospecter et accompagner les groupes (associations, comités d'entreprise, autres collectivités) dans le cadre du service commercialisation, de la billetterie et des programmes à la journée ou en séjour.