Responsable ADV et Support Commercial H/F

Od Plast

Vous avez le sens du détail d'un gestionnaire et l'énergie d'un compétiteur ?
Vous souhaitez franchir une nouvelle étape dans votre parcours en prenant les commandes d'une équipe de deux personnes ?

Nous recherchons un/une Responsable ADV & Support Commercial pour piloter notre back-office et insuffler une dynamique commerciale !

Au sein de l'équipe commerciale et sous la responsabilité d'Agnès, Directrice commerciale, vous animez et encadrez une équipe ADV sédentaire composée de 2 collaboratrices.

En tant que manager de l'équipe ADV, avec une approche commerciale, votre rôle consistera à animer la dynamique commerciale au sein du service et à superviser le processus ADV pour garantir l'efficacité et la satisfaction des clients, à ce titre vous :

- Managez et animez l'équipe ADV : organisation du service, gestion des priorités, soutien sur l'élaboration des devis, animation de challenge.
- Avec une approche commerciale, vous :
- Contribuez au développement du portefeuille client : contacter et relancer les clients (appels sortants), animer les opérations commerciales, relancer et transformer les devis,
- Veiller à l'optimisation de l'activité : taux de commandes, optimisation et complément de commandes, vente des nouveaux produits.
- Suivez les indicateurs : qualité de service, délai de traitement, taux de réponse, taux de transformation, CA.
- Participez à l'administration des ventes (environ 50% du poste) : saisie et traitements des commandes, suivi des délais, élaborations des devis et saisie dans l'ERP, relance commerciale.
- Veillez à la mise à jour des outils commerciaux :
- mise à jour dans l'ERP et communication des tarifs aux clients, mise en application dans les commandes et devis.
- participer à la préparation des évènements clients et aux projets d'amélioration continue : bases de données, site internet, outils de communication clients, préparation des salons et des rendez-vous clients.

Pour réaliser ces missions et assurer un service fluide et réactif, vous aurez des échanges réguliers avec nos différents services internes (production, logistique, transport).

Profil recherché :
- Issu d'une formation Bac +2/3 dans le commerce, et après une expérience réussie dans un environnement commercial (idéalement dans le secteur industriel ou bâtiment), vous maitrisez les processus ADV et vous êtes animé par les défis commerciaux !
- Vous avez un excellent relationnel et vous savez fédérer vos interlocuteurs ?

Si vous avez la rigueur administrative et l'énergie pour motiver une équipe autour d'objectifs, nous vous offrons le terrain de jeu idéal pour révéler votre talent de manager !