Les missions du poste
Dans le cadre du développement de ses activités d'installation et de service à l'international, l'entreprise recrute un Ingénieur Support Technique basé à son siège situé à Roissy-en-France.
Rattaché au Directeur Commercial International, vous intervenez en support technique auprès des équipes commerciales et des clients à l'international, en phase après-vente.
Vos missions
Support technique et relation clients
Assurer l'assistance technique auprès des équipes commerciales et chargés d'affaires
Apporter un support technique après-vente aux équipes SAV
Enregistrer et traiter les demandes d'assistance clients via Salesforce
Diagnostiquer les problématiques techniques et accompagner les clients jusqu'à leur résolution
Échanger avec les clients par mail et téléphone, en coordination avec les équipes commerciales
Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture et envoyer les questionnaires de satisfaction
Installation, maintenance et formation
Réaliser ou superviser la mise en service des installations
Assurer la formation des clients sur les équipements à distance ou ponctuellement sur site
Intervenir ponctuellement sur des opérations de maintenance préventive ou curative
Maintenir à jour les fiches équipements et le parc machines installées
Conseiller les clients sur la maintenance et la commande de pièces détachées
Amélioration continue
Veiller à la complétude et à la qualité de la documentation technique
Faire remonter au bureau d'études les anomalies ou axes d'amélioration produits
Identifier et transmettre au service commercial les opportunités de renouvellement ou d'équipement
Assurer un reporting hebdomadaire (suivi des tickets et rapports d'intervention)
Le profil recherché
Formation et expérience
Formation Bac +5 en ingénierie
2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire
Expérience dans un environnement international
Compétences techniques
Solide bagage technique sur des équipements industriels tels que :
compresseurs
moteurs
groupes turbopompes
systèmes PSA, sécheurs ou équipements similaires
Connaissances en :
électricité
mécanique
électronique
fluides (apprécié)
connaissances en programmation automate (Ladder) seraient un plus.
Langues
Anglais courant impératif (échanges quotidiens avec des clients internationaux)
Qualités personnelles
Forte capacité d'analyse et de diagnostic
Réactivité face à des situations critiques dans un environnement médical
Autonomie et curiosité technique
Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
Aisance avec les outils informatiques
Conditions du poste
Poste basé à Roissy-en-France (95)
Déplacements : ponctuels (1 à 2 fois par an)
Poste principalement sédentaire
Rémunération
Environ 40 000 € brut annuel selon profil
Prime annuelle sur objectifs : 1 500 €
L'entreprise
AZUO accompagne un entreprise industrielle, spécialisée dans la conception et la fabrication d'équipements technologique.
Infos complémentaires
Titres-restaurant : 9,50 € / jour travaillé
Mutuelle entreprise prise en charge à 50 %
Remboursement 50 % du Pass Navigo
Prime d'intéressement
1 RTT par mois
Télétravail possible jusqu'à 1 jour par semaine
Publiée le 05/04/2026 - Réf : 07e79955-52ad-4a71-8959-aeacc4651e94
