Gestionnaire Conseil Assurance Maladie H/F

Caisse Primaire Assurance Maladie

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Lot recherche un gestionnaire conseil assurance maladie (H/F) en CDI pour son service Droits et Relation client.

Rejoindre la CPAM, c'est aussi...
- Participer à un projet de solidarité à grande échelle.
- Être au coeur de l'action pour améliorer la santé des Lotois.
- Travailler dans un environnement dynamique et à l'écoute.

Missions/Activités

Vos missions contribuent à favoriser l'accès aux droits et aux soins de nos assurés, dans le respect de la règlementation et des procédures en vigueur et en veillant aux délais et à la qualité de traitement des dossiers.
Vos activités principales consistent à :
- Gérer la situation administrative des assurés,
- Vérifier la conformité des pièces et informations transmises,
- Analyser et instruire les demandes d'affiliation et réaliser les actes de gestion nécessaire à la mise à jour du dossier client
- Etudier et instruire les demandes de Complémentaire Santé Solidaire,
- Gérer la relation client (contacts téléphoniques, gestion des échéances, réclamations .),
- Effectuer des signalements fraudes,
- Remonter à votre hiérarchie les difficultés rencontrées dans l'instruction des dossiers.

Un accompagnement à la prise de fonction et une formation seront mis en oeuvre pour une montée en compétences sur les différents domaines d'activité.

Profil/Compétences
- Capacité d'analyse - Rigueur - Capacité d'organisation - Capacités de synthèse et rédactionnelles - Qualités relationnelles - Esprit d'équipe - Sens de l'initiative - Aisance outils informatiques.

Le candidat devra également être en mesure :
d'acquérir et actualiser ses connaissances de la législation et de la réglementation relative à son secteur d'activité,
de connaître et d'appliquer les instructions et les modes opératoires,
de s'approprier les différents applicatifs métiers et de les maîtriser rapidement.

Le(la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique du système d'information. Il (elle) devra également respecter les règles de sécurité du système d'information en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.

Rémunération

- Niveau 3 de la classification des salariés et cadres de l'assurance maladie
- Rémunération : 26 845.98€ brut sur 14 mois (Prime de vacances d'1/2 mois de salaire en mai et septembre et Gratification annuelle d'un mois de salaire en novembre)
- Conditions de travail flexibles : 39h/semaine avec horaires variables et possibilité de télétravail sous certaines conditions
- Jusqu'à 20 jours de RTT annuels selon plusieurs formules au choix

Mais aussi
- Titres-restaurant (11,52€/jour travaillé, avec 60% pris en charge par l'employeur )
- Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge par l'employeur )
- Prise en charge à 50% des frais de transport
- Parking gratuit et privé
- CSE avec de nombreuses offres (locations de vacances, activités sportives et culturelles, etc. )

Nous encourageons toutes les candidatures et nous engageons à garantir l'égalité des chances, sans discrimination, dans un environnement de travail inclusif et respectueux.

Processus de recrutement :
1. Sélection sur CV et lettre de motivation.
2. Test écrit organisé pour évaluer vos compétences.
3. Un entretien pour mieux vous connaître et voir si vous êtes fait pour ce poste.

Date limite de candidature 23/03/2026