Technicien Gestion de la Protection Sociale H/F

Caisse Primaire Assurance Maladie

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Lot recherche un technicien (H/F) en CDI pour le Centre national de gestion de la protection sociale des personnes écrouées (CNPE) (H/F).

Rejoindre la CPAM, c'est aussi...
- Participer à un projet de solidarité à grande échelle.
- Être au coeur de l'action pour améliorer la santé des Lotois.
- Travailler dans un environnement dynamique et à l'écoute.

Missions/Activités
En qualité d'agent de l'assurance maladie, vous exercez un métier d'utilité sociale et collective.
Vos missions contribuent à favoriser l'accès aux droits et aux soins de personnes détenues (personnes incarcérées ou en aménagement de peine sans activité professionnelle), pendant toute la durée de leur mise sous écrou et jusqu'à leur libération, dans le respect de la règlementation et des procédures en vigueur et en veillant aux délais et à la qualité de traitement des dossiers.

Vos activités principales consistent à :
- Analyser et gérer le dossier d'un assuré incarcéré de sa mise sous écrou à sa libération
- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies
- Assurer la relation client, notamment téléphonique, avec les centres Pénitentiaires, les établissements de santé, les assurés et leurs familles, les CPAM ainsi que les divers partenaires (assistants sociaux, CH, professionnels de santé)
- Instruire des dossiers de complémentaire santé solidaire
- Promouvoir les téléservices du compte Ameli et accompagner à leur usage
- Être le relais dans l'accompagnement de ce public en situation complexe.

Un accompagnement à la prise de fonction et une formation seront mis en oeuvre le temps nécessaire à la montée en compétences sur les différents domaines d'activité.

Profil/Compétences
Doté(e) de qualités relationnelles et d'expression orale reconnues, vous savez faire preuve de dynamisme et de proactivité, vous permettant d'aller à la rencontre des bénéficiaires et de les accompagner dans leurs démarches.

Vos atouts :
- Maîtrise des techniques de relation clientèle en situation complexe
- Aisance avec l'outil informatique
- Esprit d'analyse, de rigueur et d'organisation
- Capacités d'adaptation au changement et polyvalence
- Esprit d'équipe et sens de l'initiative
- Réactivité
- Respect du secret professionnel et neutralité

Le(la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique du système d'information. Il (elle) devra également respecter les règles de sécurité du système d'information en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.

Rémunération
- Niveau 3 de la classification des salariés et cadres de l'assurance maladie
- Rémunération : 26 845.98€ brut sur 14 mois (Prime de vacances d'1/2 mois de salaire en mai et septembre et Gratification annuelle d'un mois de salaire en novembre)
- Conditions de travail flexibles : 39h/semaine avec horaires variables et possibilité de télétravail sous certaines conditions
- Jusqu'à 20 jours de RTT annuels selon plusieurs formules au choix

Mais aussi
- Titres-restaurant (11,52€/jour travaillé, avec 60% pris en charge par l'employeur)
- Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge par l'employeur)
- Prise en charge à 50% des frais de transport
- Parking gratuit et privé
- CSE avec de nombreuses offres (locations de vacances, activités sportives et culturelles, etc.)

Nous encourageons toutes les candidatures et nous engageons à garantir l'égalité des chances, sans discrimination, dans un environnement de travail inclusif et respectueux.

Processus de recrutement :

1. Sélection sur CV et lettre de motivation.
2. Test écrit organisé pour évaluer vos compétences.
3. Un entretien pour mieux vous connaître et voir si vous êtes fait pour ce poste.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation avant le 23/03/2026!