Chef de Produit Marketing Digital et Solutions H/F RATP DEV

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.

Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.

Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

La Business Unit France-Suisse (45 filiales, 8 400 collaborateurs), recherche pour accompagner ses différents projets en cours à la Direction Marketing, Etudes et Qualité, un Chef de Produit Marketing Digital et Solutions H/F en CDI, pour une prise de poste dès que possible.

MISSIONS :

1. Gestion de projets digitaux (sites, applications, services mobilités)

- Piloter le déploiement de nouvelles applications (TAD, vélos libre-service, QR code ticketing, infos voyageurs,...) en collaboration avec l'IT et les chefs de produits mobilités,
- Accompagner les filiales dans le lancement de nouvelles fonctionnalités et dans l'opérationnel,
- Suivre les plannings, risques, livrables, arbitrages et phases de recette,
- Tenir à jour les REX et outils de capitalisation.

2. Contribution à la feuille de route digitale de la Business Unit
- Participer à la définition et à l'évolution de la stratégie digitale de la BU en lien avec l'équipe SI (billettique,...),
- Intégrer les services de nouvelles mobilités dans les parcours digitaux (TAD, VLS, autopartage...),
- Proposer des améliorations et des innovations (UX, accessibilité,...),
- Réaliser une veille sur les solutions de mobilité innovantes et identifier de potentiels partenaires.

3. Pilotage budgétaire et contractuel
- Assurer le suivi budgétaire des projets digitaux et des opérations pour l'ensemble des filiales,
- Réaliser les revues contractuelles,
- Participer aux évolutions du portefeuille applicatif (AO, cahiers des charges,...),
- Garantir le respect des engagements contractuels et la qualité de service des solutions déployées,
- Accompagner les filiales dans le suivi de leurs consommations (factures IS, suivi des commissions M-ticket...)

4. Analyse des parcours digitaux et amélioration continue
- Suivre la performance des applications et parcours clients,
- Piloter les évolutions,
- Contribuer à la cohérence globale de l'expérience digitale RATP Dev,
- Animer le réseau.

Cette liste de missions est non limitative.