Responsable CRM H/F People&Baby

The world of Early Childhood awaits you, join us.

MISSIONS :

En tant que Responsable CRM B2C, vous pilotez la stratégie CRM pour engager, fidéliser et développer la consommation des parents, tout en garantissant la conformité RGPD et l'analyse des indicateurs clés (engagement, rétention, valeur client). Vos responsabilités :

- Définir et piloter la stratégie CRM B2C sur trois segments : parents actuels, parents passés et prospects.
- Mettre en oeuvre des campagnes autonomes et engageantes : newsletters, emails, SMS, notifications, contenus conseils parentaux.
- Analyser et valoriser la data client pour optimiser l'efficacité des actions et la performance business.
- Collaborer avec les équipes marketing, opérations et commerciales pour maximiser l'impact des initiatives CRM.
- Manager l'équipe opérationnelle CRM et contribuer au développement de la fonction au sein du groupe.

Ce poste offre une forte autonomie et l'opportunité de transformer concrètement l'expérience des parents grâce à vos décisions stratégiques.

PROFIL :

- Bac +3 à Bac +5 (marketing, digital, commerce, data)
- Expérience de 5 ans minimum sur poste similaire avec gestion de projet et coordination transverse
- Solides compétences analytiques : engagement, rétention, valeur client
- Autonomie, esprit stratégique et excellent relationnel
- Maîtrise CRM et marketing digital : Salesforce, HubSpot, Brevo...
- Connaissance RGPD et bonnes pratiques relation client

REMUNERATION ET AVANTAGES :

- Salaire fixe 50 000€ brut/an (selon expérience)
- Avantages CE : Voyages, loisirs
- Places en crèche prioritaires
- Couverture santé prise en charge à 85%

Prenez le contrôle de notre CRM B2C et faites de votre expertise un moteur pour transformer concrètement l'expérience des parents - ici, vos décisions comptent vraiment.

You understand, together we will succeed because you are unique.