ADV Enregistrement et Suivi des Commandes Confirmé H/F Dani Alu

Rattaché au responsable du Service Clients, vous faites partie d'une équipe de 14 personnes

A partir des Bons de Commande ou Bon pour Accord validés par les clients, votre rôle sera d'assurer l'enregistrement, le suivi des commandes profils et de contribuer au traitement des réclamations dans le but de garantir la satisfaction client.

Vos missions principales seront :

- d'analyser la commande qui lui est attribuée, et, si besoin, finaliser les détails techniques avec les technico commerciaux sédentaires / itinérants et / ou le bureau d'études.
- Enregistrer et suivre les commandes sur mesure et standard ajustés. Les suivre dans les tableaux de bords.
- Être le contact privilégié dans le cadre du suivi des commandes, sur tout ce qui n'est pas lié aux profils. Assurer le lien et la fluidité des informations entre les clients, la production et le transport.
- Enregistrer les réclamations des commandes et faire suivre au SAV.
- Faire le lien avec les équipes de production pour la mise au point des commandes (délais, modifications, etc), en particulier avec la tôlerie, le BE. Peut être également amener à travailler avec les autres ateliers

Vous serez le contact privilégié du client dans le cadre du suivi des commandes