Charge d'Accueil H/F

Direction zonale de Police Nationale – EST

Groupe RIFSEEP: 2

Vos activités principales:
Accueillir, renseigner, orienter les usagers, de manière physique et téléphonique, leur apporter un conseil sur les démarches à suivre et promouvoir les offres de service existantes
Accompagner l'usager dans certaines démarches et orientations, si nécessaire, vers le service compétent ( parfois vers d'autres administrations)
Analyser la demande et apporter la réponse par le canal le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels)
Appliquer la réglementation dans son domaine
Renseigner l'outil de suivi de la relation usager
Veiller à optimiser les délais d'attente
Activités du service
Accueil du commissariat de police de Belfort

Composition et effectifs du service
2 adjoints administratifs

Liaisons hiérarchiques
Chef du Bureau d'ordre et d'emploi/ Cheffe du Service Départementale de la Police Judiciaire
Liaisons Fonctionnelles:
Le Directeur Départemental de la Police Nationale et son adjoint