Assistant Gestionnaire Back Office H/F Manpower

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Gestionnaire Back Office (H/F)
- Réaliser des appels sortants auprès de tiers (propriétaires, syndics, bailleurs, voisinage) pour obtenir l'accès aux appartements vacants nécessitant une intervention des techniciens gaz.
- Mener des enquêtes téléphoniques et par mail afin de localiser et contacter les interlocuteurs pertinents pour faciliter l'accès aux logements.
- Programmer les interventions des techniciens GRDF sur site en coordination avec les tiers contactés.
- Assurer le suivi et la vérification du bon déroulement des interventions sur le terrain.
- Rédiger des comptes rendus et tenir à jour le reporting des appels, contacts et interventions.
- Utiliser efficacement l'outil interne à la société (formation interne assurée).
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour garantir la sécurité des installations gaz.
Conditions de la mission :
- Mission initiale d'un mois, avec possibilité de renouvellement jusqu'à fin 2025 et au-delà selon besoins.
- Horaires fixes de 8h00 à 16h00.
Formation interne assurée sur les outils et procédures

- Diplôme Bac +2
- Expérience souhaitée dans la relation client ou la gestion d'appels sortants serait un plus.
- Intérêt pour le secteur de l'énergie ou technique est un avantage.

- Rigueur et sens de l'organisation pour gérer les suivis et la programmation.
- Excellente communication orale : élocution claire, aisance téléphonique, capacité à convaincre et obtenir des informations.
- Bonne expression écrite pour la rédaction des mails et comptes rendus.
- Maîtrise avancée d'Excel pour la tenue du reporting (formulaire, suivi, tableaux).
- Sens du contact client et diplomatie dans les échanges avec des interlocuteurs variés (propriétaires, syndics, bailleurs, voisinage).
- Capacité à travailler en autonomie tout en respectant les procédures internes.
- Adaptabilité et capacité à gérer des enquêtes parfois complexes.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 01-04-2026 Durée : 3 mois renouvelable