Spa Réceptionniste - Spa Praticien H/F

Relax Spa Services

I. Mission et responsabilité générale

En qualité de spa praticienne mobile, vous prodiguez des services de qualité et participez au développement du chiffre d'affaires des soins et produits. Vous vous épanouissez en équipe et contribuez à la réussite des objectifs.

Vous êtes en charge de l'accueil client, de la réalisation des prestations, du conseil et de la vente des services.

Réelle ambassadrice, vous participez activement à la réalisation des soins, la coordination et la promotion du Spa pour développer le chiffre d'affaires.

Vous êtes à l'écoute des besoins de la clientèle et en mesure de les anticiper en apportant des réponses et les solutions adéquates face aux problèmes rencontrés.

Vous maîtrisez les standards de qualité et des procédures en vigueur au sein d'un établissement haut de gamme.

II. Descriptif des taches et missions principales

Vos principales missions sont les suivantes :

ü Opérationnelles

o Accueillir le client

o Prendre connaissance du questionnaire santé du client

o Réalisation des prestations de soins

o Appliquer les protocoles de soins

o Remonter toutes informations/remarques à la réception et à sa direction relative à la prise en charge du client

o Veiller au confort de ses clients

o Veiller à la ponctualité et au respect de la durée des soins

o Proposer des prestations complémentaires à ses clients

o Effectuer les réassorts en cabine

o Veiller à ne pas gaspiller la marchandise en respectant au bon dosage des produits lors des soins et aux quantités du linge consommé

o Éventuellement facturer les prestations réalisées

ü Commercialisation

o Assurer la vente des produits et des prestations proposées au sein du spa

o Vente des adds-on et Upsell

o Inviter la clientèle à essayer de nouveaux produits et soins

ü Responsabilité d'exploitation

o Respecter le matériel de travail et contribuer à son bon fonctionnement et sa bonne utilisation

o Respecter son planning et ses horaires

o Respecter les règles de grooming

o Respecter les normes de sécurité

ü Hygiène

o Veille au bon état général du Spa (cabines, vestiaires, bord de piscine, sauna, hammam, studio...)

o Garantie le respect des règles d'hygiène et de sécurité

o Sensibilité visuelle, olfactive et sonore

COMPETENCES ET EXPERIENCES REQUISES POUR LA FONCTION

I. Formation initiale et diplôme

- Titulaire d'un diplôme d'une école d'esthétique ou d'une école de massage

II. Expériences Requises

- Expérience significative dans le milieu du Spa (2 ans minimum)

III. Compétences et aptitudes professionnelles

- Sens du service et de l'hospitalité

- Excellent contact relationnel et commercial

- Esprit fédérateur

- Grande rigueur dans le respect des consignes, des procédures et des règles d'hygiène

IV. Aptitudes comportementales

- Excellente présentation

- Être souriant(e), accueillant(e), flexible et proactif(ve)

V. Compétences linguistiques

- Parfaite maîtrise de l'anglais

- Seconde langue étrangère appréciée

VI. Compétences informatiques

- Logiciel Spa

- Pack office

ACCORD