Les missions du poste

Vous aurez pour missions principales :

- Prendre en charge des réclamations locataires par téléphone et mails
- S'assurer de la conformité des réclamations
- Assurer le suivi des sollicitations
- Renforcer le contact avec les prestataires extérieurs
- Assurer le suivi et l'archivage administratif (facturation, traitement des mails ...)
- Assurer le support informatique de premier niveau auprès des équipes de proximité
- Suivre quotidiennement les indicateurs du service

Le profil recherché

Formation administrative ou dans le secteur du bâtiment ou une expérience significative dans ces domaines.

- Connaissances :
- Maîtrise pack Office (Outlook, Word, Excel)
- Connaissances des termes techniques

- Savoir-être :
- Être rigoureux et dynamique
- Capacité à gérer les priorités
- Capacité à gérer les situations difficiles avec la clientèle par téléphone
- Être polyvalent et autonome

Infos complémentaires

AVANTAGES ENTREPRISE

- horaires variables
- mutuelle
- tickets restaurant
- prévoyance
- surcomplémentaire retraite
- 13ème mois
- intéressement
- 30 jours ouvrés de congés payés