Conseiller Service Automobile H/F

Intersport

Venez nous rejoindre en qualité de CONSEILLER SERVICE AUTOMOBILE H/F au sein de la concession VOLKSWAGEN à SAINT CYR SUR LOIRE (37).
Interlocuteur(trice) unique des clients pour des prestations d'après-vente, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clientèle.

Vos missions:

- Accueillir, renseigner les clients dans nos ateliers ;
- Identifier les besoins, analyser les demandes et conseiller les clients sur nos prestations et les différentes offres de service
- Gérer les prises de rendez-vous ;
- Assurer la prise en charge des véhicules pour maintenance, entretien ou réparation ;
- Assurer la gestion administrative des dossiers : ouverture, suivi, mise à jour et clôture des ordre de réparation ;
- Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation pour garantir une prise en charge rapide et conforme des véhicules ;
- Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs ;
- Développer le commerce en présentant les offres complémentaires (services additionnels, contrats d'entretien, extensions de garantie.) ;
- Restituer les véhicules aux clients et vous assurez de leur satisfaction.

Vous :
- Autonome avec un très bon sens relationnel.
- Possédez un bon sens commercial et disposez de bonnes connaissances informatiques.
- Avez envie de contribuer au développement d'une structure à taille humaine.