Responsable Accueil Esf Courchevel Village H/F

Syndicat Esf Courchevel 1550

Rejoignez une équipe dynamique au coeur d'une station d'exception
Dans le cadre de son développement, l'École du Ski Français de Courchevel Village recrute son/sa Responsable Accueil.

Forte de 290 moniteurs, l'ESF de Courchevel Village poursuit une croissance soutenue et réalise aujourd'hui près de 10M€ de chiffre d'affaires, affirmant sa position de Leader sur un marché particulièrement concurrentiel.

Nous recherchons un profil structuré, orienté performance et qualité de service, capable de piloter le front office et de contribuer activement au développement commercial de la structure.

Vos responsabilités
1. Pilotage de l'accueil et de la relation client
- Supervision de l'accueil physique et téléphonique (clients particuliers, hôtels, conciergeries, tour-opérateurs.)
- Vente de cours privés, collectifs et garderie
- Gestion du programme « Enfants du Pays »
- Gestion de la boutique ESF
- Réservation, encaissement et suivi administratif des prestations

2. Développement commercial
- Développement des ventes auprès des différentes typologies de clients : particuliers, vente en ligne, tour-opérateurs, propriétaires de résidences secondaires
- Optimisation de la performance commerciale du front office
- Contribution à l'augmentation du chiffre d'affaires et à l'amélioration du taux de transformation

3. Gestion des outils et de la centrale de réservation
- Utilisation et optimisation du logiciel ESF 4807
- Mise à jour des tarifs et des produits
- Gestion et suivi des ventes en ligne
- Participation à l'amélioration continue des process

Profil recherché
- Formation Bac +3 à Bac +5 en Tourisme, commerce, marketing ou équivalent
- Ou expérience significative et réussie dans une fonction similaire
- Expérience confirmée en accueil, vente et/ou administration des ventes
- Excellente maîtrise des outils bureautiques et numériques
- Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral (une deuxième langue est un atout)
- Sens du service, rigueur, leadership naturel et capacité à gérer les priorités en saison
- Connaissance de l'écosystème Montagnard

Conditions
- CDD saisonnier de 8 mois (août/septembre 2026 à avril 2027) - renouvelable
- 39 heures hebdomadaires
- Rémunération : 2 200 € à 2 700 € brut mensuels selon expérience

Avantages
- Prime sur objectifs
- Prime de logement
- Participation au forfait de ski
- Autres avantages possibles en fonction des besoins

Merci d'adresser votre candidature à:
Lucas Dyen - Directeur
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