Agent d'Accueil Boutique H/F

Syndicat Mixte le Lac de Vassiviere

Sous l'autorité de la Directrice, et en relation avec la responsable boutique, vos missions à la boutique de l'île seront les suivantes :
Accueil et information touristique : accueillir et renseigner les visiteurs sur les offres touristiques du site et des alentours, les activités et les évènements.
Gestion de la boutique et relation client :
- Assurer la mise en place des produits et participer à l'aménagement de la boutique de façon à optimiser l'expérience client (merchandising).
- Etre à l'écoute des demandes des clients, les conseiller et orienter dans leurs choix.
- Contribuer au développement des ventes grâce à une bonne connaissance des produits des producteurs et artisans présents en boutique.
- Réaliser les opérations de vente : encaissement, emballage cadeau, gestion et suivi du réapprovisionnement des stocks des déposants, réassort des rayons et rangement des stocks dans la réserve.
- Assurer seul (e) l'ouverture et la fermeture de la boutique avec la gestion journalière de la caisse.
- Veiller à la bonne tenue quotidienne de la boutique en respectant des règles d'hygiène et de propreté.
- Avoir une bonne maîtrise de soi afin de gérer avec calme les objections potentielles des clients.
- Assurer le suivi des statistiques des ventes et de la fréquentation de la boutique, gérer les mails liés aux relations avec les déposants et fournisseurs.
- Suivre et respecter la démarche qualité mise en place au sein de la structure (qualité de l'accueil et de la satisfaction des clients).
- Collaboration avec l'équipe permanente sur d'autres sujets et/ou dossiers ponctuels en fonction des nécessités du service.