Assistant·e ADV - Dentaire H/F Fiderim Lyon

Présentation de l'entreprise

Entreprise spécialisée dans la distribution de dispositifs et solutions techniques destinés à des professionnels du secteur médical.
Elle intervient sur l'ensemble de la chaîne logistique (approvisionnement, gestion des stocks, distribution) avec un fort niveau d'exigence en qualité, traçabilité et service client.

Organisation structurée autour d'un service Supply Chain et d'un service client / ADV en lien avec la force de vente, la logistique et la comptabilité.

Intitulé du poste

Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) ADV
Service : Service Client - Administration des Ventes
Rattachement : Responsable Service Client

Informations contractuelles

Prise de poste : Dès que possible
Horaires : Base 35h
Amplitude horaire : 8h30 - 18h
1er jour : arrivée à 9h30

Planning communiqué par la suite
Rémunération : 12,02 EUR brut/heure
Prime qualité de 100 EUR versée après 2 mois de mission sans interruption
Processus de recrutement : Entretien avec la Responsable Service Client

Mission principale

Assurer le traitement commercial et administratif des commandes clients dans un objectif de qualité, de respect des délais et de fiabilité des données.
Être l'interface entre les clients, la force de vente, la logistique et la comptabilité.

Missions principales
Gestion des commandes / facturation
Prise et saisie des commandes
Contrôle des saisies et facturation
Émission d'avoirs
Enregistrement des factures de crédit
Gestion des reliquats et suivi des délais
Suivi des livraisons transporteurs
Gestion administrative
Création et mise à jour des comptes clients (SAGE + CRM)
Suivi des prêts, dépôts et crédits
Gestion des retours et échanges
Classement et suivi documentaire
Relation client / Assistanat commercial
Gestion des appels entrants
Envoi de devis, tarifs et documentations
Information et suivi des comptes clients
Participation à la gestion des incidents ou dysfonctionnements