Les missions du poste

Envie de dynamiser le coeur des opérations terrain et de contribuer à l'excellence de notre activité sur la zone Sud Est ? Notre agence de Saint-Étienne (42) recherche un(e) Responsable Camionnage prêt(e) à impulser énergie, structure et cohésion au sein de nos équipes. Un rôle clé pour un(e) leader qui aime créer les conditions d'un service client fluide, fiable et performant.
Comment avoir de l'impact
* Animer, accompagner et développer une équipe d'environ 30 Conducteurs, en leur apportant un soutien opérationnel lors de situations complexes sur leurs tournées.
* Piloter les plannings, absences et affectations pour garantir une organisation optimale au quotidien.
* Concevoir, actualiser et optimiser le schéma des tournées, incluant les enlèvements clients, le plan de livraison physique et informatique, en tenant compte de l'activité et des ressources disponibles.
* Superviser les besoins de maintenance du parc véhicules en coordonnant efficacement avec notre filiale spécialisée.
* Gérer le service aprèsvente camionnage : suivi des réclamations clients, recherche des manquants, résolution des anomalies d'adresse ou d'encaissement, traçabilité des régularisations et réaffectations interagences.
* Collaborer avec les autres agences, traiter leurs réclamations et transmettre toute information à potentiel commercial aux équipes concernées.

Le profil recherché

* Formation Bac +2 en Transport, Logistique ou domaine équivalent.
* Première expérience réussie dans le transport routier de marchandises, idéalement en affrètement ou en exploitation.
* Solide compréhension de la réglementation Transport, des mécanismes de tarification et une aisance naturelle avec la géographie et les réseaux routiers.
* Curiosité, réactivité, agilité et sens de l'organisation, combinés à un véritable esprit d'équipe, un goût pour la négociation et l'envie d'évoluer.