Responsable Opérations & Relation Client H/F

Erato

> Rejoindre Erato

Erato est une jeune maison de joaillerie poétique indépendante née d'une passion pour le bijou ancien.

Nous créons des bijoux inspirés des trésors d'autrefois :
des alliances victoriennes, des bagues marguerite, des pièces gravées comme des talismans.

Erato grandit vite et aujourd'hui, nous cherchons la personne qui va grandir avec elle.

> Vos missions :

Accueillir les clients en showroom et les accompagner avec justesse

Assurer le suivi clients et le SAV (mails, whatsapp, sms, call)

Maintenir une expérience fluide et élégante

Mettre à jour le suivi des commandes

Lancer les fontes (fabrication)

Préparer les pièces pour l'atelier

Suivre les délais

Participer à la tenue du livre de police

Contrôler les bijoux avant expédition

> Le profil que nous recherchons

Vous avez 2 ans d'expérience ou +

> Vous êtes :

structuré(e), précis(e), fiable, organisé(e)

à l'aise à l'oral

sensible à l'esthétique et aux détails

ambitieux(se), mais humble

attiré(e) par les maisons indépendantes

> Pourquoi rejoindre Erato

Parce que vous entrerez dans une jeune maison dynamique en expansion, pas dans une structure figée.

Parce que votre rôle pourra évoluer.
Parce que vous participerez à structurer les process.

> Conditions

CDD 6 mois - 35h

Évolution possible vers un poste élargi en CDI si la collaboration est réussie.

> Nous ne cherchons pas un CV parfait.

Nous cherchons une personne motivée, qui souhaite grandir avec nous et nous faire grandir.

Si vous souhaitez participer à écrire la suite de l'histoire,
envoyez votre CV et quelques mots sur votre motivation.