Hote d'Accueil - Caisse - Caisse Centrale Polyvalent H/F E.Leclerc

Caractéristiques de l'accueil :

- Accueil physique, orientation et information auprès des visiteurs et clients

- Accueil téléphonique, orientation et éventuelle prise de messages

- Contrôle d'accès, gestion, création et remise de badges

- Communication et information interne par téléphone

- Gestion des retours et réclamations clients

- Réalisation de papiers cadeaux

- Création des garanties

Caractéristiques du poste en caisse :

- Port de la tenue spécifique & du badge

- Maîtriser les procédures (encaissement, prélèvement...)

- Maîtriser les procédures de contrôles (caddie, poches, bagages, ....)

- Maintenir son poste de travail en parfait état

- Demander systématiquement aux clients la carte de fidélité

- Proposition de création de la carte de fidélité si le client ne la possède pas

- Participer à la fidélisation client (avantages de la carte)

- Proposition de sacs de caisses échangeables / remboursables

- Vérification systématique des dates de validité des bons de réductions

- Acceptation des tickets restaurants appartenant aux familles : maximum encaissable : 2 tickets / jour et / personne. Pas de rendu monnaie.

Spécificités liées à la caisse centrale :

Il (elle) respecte les procédures administratives liées à l'exploitation de certaines spécificités (bons de réduction, bons d'achat, chèque service....)

Caractéristiques :

- Accueil hebdomadaire des hôtesses (emplacement, consignes...)

- Réalisation de monnaie

- Interventions diverses sur l'ecran de l'hôtesse (annulation d'articles, annulation immédiate, remise, ...)

- Gestion des opérations commerciales

- Gestion des pauses

- Gestion du standard téléphonique

- Assurer les arrêtés de caisse hebdomadaire

- Clôture de fin de journée (contrôle caisses, DAB, borne Leclerc....)

- Effectuer des modifications de prix provisoires à la demande du service informatique ou responsable concerné