Expert Technique H/F ACE Emploi

Entreprise spécialisée dans la fabrication d'équipements et outillages techniques pour les professionnels du secteur automobile.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Expert technique (H/F).

Il/ elle aura pour mission principale d'assurer l'assistance technique et la coordination entre les différents acteurs : utilisateurs, distributeurs, force commerciale (itinérante et sédentaire), prestataires et clients.

MISSIONS PRINCIPALES
> Support technique & relation client (Hotline N1/N2)
- Assurer l'assistance technique (niveau 1 & 2) sur l'ensemble des produits matériels et logiciels.
- Diagnostiquer les incidents et accompagner les clients vers leur résolution.
- Informer et conseiller avant et après-vente.
- Rédiger des rapports, assurer le suivi des incidents et mettre à jour les outils internes (ex : Cegid, Afineo).
- Effectuer une veille technique continue sur les produits et solutions.

> Gestion & coordination des installations
- Rechercher, référencer et piloter les prestataires.
- Planifier, préparer et coordonner les projets d'installation.
- Assurer le suivi de chantier et la satisfaction client.
- Former en interne à la préparation et à la vente de prestations.

>Animation des équipes techniques terrain
- Organiser les points hebdomadaires.
- Coordonner les offres commerciales et les remontées techniques.
- Adapter les équipements selon la stratégie commerciale et la saisonnalité.
- Collaborer avec les différents services internes.

> Développement commercial & innovation
- Participer à la conception et au développement de nouveaux produits/projets.
- Contribuer aux événements et salons professionnels.
- Élaborer des offres spécifiques (ex : projets dédiés grands comptes).
- Promouvoir les nouvelles technologies et solutions techniques.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI.

Horaires : journée du lundi au vendredi

Rémunération : selon profil et expérience