Les missions du poste

Adjoint(e) ADV Export
Type de contrat : CDD 6 mois - à pourvoir immédiatement
Lieu : Saint-Nolff (56250)

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Adjoint(e) ADV Export pour soutenir la Responsable ADV et garantir l'efficacité et la fiabilité de nos opérations commerciales, de la prise de commande jusqu'à la facturation.

Véritable bras droit opérationnel, vous jouez un rôle clé dans la coordination transverse des services et contribuez activement à l'amélioration continue du processus ADV.

Vos missions

Pilotage opérationnel ADV

- Réception, contrôle et enregistrement des commandes clients
- Vérification des conditions commerciales (tarifs, incoterms, délais, encours)
- Garantie de la fiabilité des données dans l'ERP
- Coordination avec les équipes Production, Planification et Logistique pour assurer la disponibilité des produits
- Anticipation des retards et communication proactive auprès des clients et du Business
- Suivi de la facturation, avoirs et refacturations
- Gestion des réclamations clients et recherche de solutions adaptées
- Préparation et contrôle des documents export dans le respect des exigences réglementaires

Performance & amélioration continue

- Suivi et analyse des KPI (OTIF, taux de service, respect des lead times, réclamations...)
- Identification des écarts et mise en place d'actions correctives
- Mise à jour et formalisation des procédures ADV
- Participation aux projets d'amélioration continue
- Contribution à la gestion des stocks à risque en lien avec le Business et l'Approvisionnement
- Coordination transverse
- Interface entre clients, commerciaux, supply chain, production, logistique, finance et pricing
- Suivi des encours clients et alerte en cas de dérive
- Garantie de la cohérence tarifaire avec le département Pricing
- Participation active aux réunions de service et au suivi des actions

Management & soutien d'équipe

- Accompagnement et formation des nouveaux collaborateurs
- Soutien opérationnel en cas de pic d'activité
- Contribution au développement des compétences et à la polyvalence de l'équipe
- Suppléance de la Responsable ADV en son absence

Le profil recherché

Profil recherché

- Bac +2 minimum (Commerce International ou équivalent)
- 3 à 5 ans d'expérience minimum en ADV Export
- Expérience en coordination d'équipe ou rôle de référent appréciée
- Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse
- Sens du service client et excellente communication transverse
- Capacité à gérer les priorités et les situations complexes
- Leadership opérationnel et esprit fédérateur