Gestionnaire ADV Export H/F SCIENTECH Intérim

Rattaché(e) au Responsable ADV Export Eu & International, vous assurerez le suivi des commandes qualité de service.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

o Donner un feedback régulier aux clients :
- Traiter les commandes clients saisies directement par les filiales et les distributeurs ou procéder à leur saisie si nécessaire
- Mettre à jour le portefeuille clients en centralisant les données sur un répertoire partagé
- Suivre les commandes et veiller à la coordination des actions associées dans le cadre de réunions bi-hebdomadaires avec les services concernés : expédition, transport, production, supply
- Suivre les expéditions en lien avec le Responsable Transport et la logistique, puis mettre à jour le planning des expéditions
- Gérer les flux financier en accord avec la direction commerciale

o Traiter les réclamations : analyser les réclamations et les transmettre au service Assurance Qualité ou Pharmacovigilance
o Assurer les relances associées aux activités de recouvrement
o Prendre en compte de manière proactive les différents besoins des clients