Responsable ADV H/F

Vous encadrez une équipe ADV de 4 personnes qui gère l'ensemble du cycle administratif des ventes. Vous êtes le garant de la fiabilité des données commerciales et du bon déroulement des processus, depuis la commande jusqu'à la facturation.

Vous travaillez en lien étroit avec les équipes commerciales, les services opérationnels et la direction. Votre rôle est central pour fluidifier les échanges et sécuriser les transactions clients, qu'il s'agisse de contrats récurrents ou de ventes ponctuelles.

Vos principales missions :

- Superviser et accompagner l'équipe ADV dans son organisation quotidienne
- Améliorer les procédures internes et piloter la mise en place de nouveaux process
- Mener les projets d'évolution de l'ERP et coordonner les tests utilisateurs
- Contrôler la conformité des dossiers commerciaux avant validation
- Suivre et traiter les réclamations clients sensibles avec rigueur et réactivité

Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans la coordination, la communication interne et les projets d'évolution informatique. Vous intervenez sur des sujets concrets, au coeur des échanges entre les clients et les équipes internes.