CDI - Chargé Pilotage Délégataire H/F Generali France

Generali

Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d'affaires de 95,2 milliards d'euros en 2024, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au coeur de notre stratégie.

Notre direction

Intégrer la DSI de Generali France c'est intégrer une direction dynamique en constante transformation offrant l'opportunité de conduire de nouveaux challenges chaque année.

Au sein de la direction des Opérations et Pilotage transverse et Service Client, le département Pilotage des délégataires et transf Flux Entrants a pour missions de :

- Piloter les délégataires / prestataires en charge des archives, de la réception, du tri, de la numérisation et de l'injection des flux entrants papier via la Cellule Pilotage des Délégataires

- Accompagner les projets de transformation / automatisation des flux entrants mails et papier via la Cellule Gestion des Projets

Nos missions

Une nouvelle mission de type LCBFT est venue s'ajouter au département depuis janvier 2025. Il s'agit du pilotage d'un nouveau délégataire (appel d'offres « Python », en cours) qui aura pour objectifs de :

- Traiter les alertes LCBFT dites de Niveau 1, et ce pour l'ensemble des produits Vie et IARD è process dit « WLX »
- Réaliser les campagnes de complétude / d'actualisation des informations KYC de tous les clients Generali France excepté les clients de l'Epargne è process dit « KYC »

Le / la chargé.e du pilotage KYC du délégataire a pour missions de :

- Préparer le plan d'actualisation de l'année en collaboration avec les Marchés et les Réseaux
- Préparer les campagnes sur base des extracts IT en collaboration avec les Marchés et les Réseaux
- Préparer des communications auprès des responsables de Réseaux et des responsables Marchés
- Contribuer et valider les communications aux intermédiaires et clients par le Délégataire
- Realiser les reportings et communiquer dans les instances dédiées des suivis des campagnes
- Reporting des dossiers pour décision de maintien de la relation d'affaire sur les clients non à jour et risqués
- Contrôler par picking sur un échantillon parmi les clients les plus à risque
- Suivre les SLA et les opérations de la cellule sur le volet KYC
- Mettre à jour des procédures KYC en relation avec les marchés, la Sécurité Financière LCBFT et le Délégataire
- Setup cellule : accompagnement à la montée en compétence de la cellule sur l'activité KYC

Profil recherché

- Vous avez des connaissance LCBFT / KYC
- Vous êtes à l'aise dans un rôle de pilotage
- Vous êtes autonome et proactif-ve
- Vous êtes rigoureux-se et organisé-e
- Vous avez l'esprit d'équipe
- Vous êtes orienté-e client (échanges réguliers avec la Sécurité Financière LCBFT et avec les Marchés)
- Vous êtes à l'aise dans le fait de représenter Generali face à un acteur externe et savez entretenir une relation de partenariat

Nous rejoindre, c'est :

- intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au coeur de sa stratégie
- relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride
- construire sa carrière et développer ses compétences
- se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion
- avoir la possibilité de s'engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l'impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

Generali veille au respect de l'égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d'arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.