Agent d'Exploitation Transport H/F

Idea Logistique

Nous recrutons 1 agent d'exploitation transport H/F pour rejoindre notre équipe Transport LECOQ à Yerville.

Au sein du service exploitation, vous serez directement rattaché(e) au Responsable d'Exploitation.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Planification Optimisée : Utiliser un progiciel spécialisé pour programmer et ordonner les tournées, en optimisant les itinéraires en fonction des besoins industriels, des contraintes logistiques et des commandes reçues. Réceptionner et saisir les commandes clients puis les organiser en fonction des moyens disponibles (conducteur, camion, sous-traitance, etc).

Conformité Réglementaire : Veiller au strict respect de la réglementation sociale et des transports, garantissant ainsi des tournées légales et sécurisées. S'assurer que les conducteurs respectent les règles de sécurité du travail, le code de la route, les temps de conduite, etc.

Gestion de la Satisfaction Client : Assurer la fluidité des opérations en intégrant les urgences, les imprévus et les demandes spécifiques ; effectuer des ajustements en temps réel pour garantir la satisfaction. Avoir un contact permanent avec le client pour garantir la qualité du transport, respecter les délais et traiter les réclamations ou dysfonctionnements.

Communication avec les conducteurs: Informer proactivement les conducteurs sur les modifications de dernière minute, les spécificités des clients ou tout autre élément impactant leur tournée. Manager une équipe de conducteurs en leur fournissant des ordres de transports précis.

Optimisation sur le Terrain : Optimiser les moyens à disposition et superviser l'entretien et la réparation des matériels.

Gestion des Sous-traitances : Organiser et traiter la sous-traitance lorsque cela s'avère nécessaire.

Reporting : Rapports réguliers et détaillés fournis à la direction de l'exploitation concernant l'efficacité de nos prestations, le respect de nos engagements envers les clients, ainsi que les axes d'amélioration.

Gestion Administrative : Gérer tous les aspects administratifs de son périmètre, s'assurer de la pré-facturation correcte et suivre les réclamations ou dysfonctionnements. Gestion des autorisations de transports exceptionnels

Profil
Vous bénéficiez d'une première expérience d'au moins 3 ans dans le domaine du transport, idéalement dans le secteur du transport de marchandise (connaissance du transport exceptionnel) .

Vous disposez de connaissances approfondies de la réglementation du transport, de la géographie, et maîtrise d'un logiciel de gestion des tournées, du transport exceptionnel de 1ère, 2ème et 3ème catégorie,

Vous êtes responsable et engagé(e), vous avez le sens du service client pour mener à bien les missions qui vous sont confiées.

Vous avez le sens de l'analyse et êtes force de propositions. Sérieux, organisation, rigueur et réactivité sont autant d'atouts pour ce poste.

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 / Bac +3 en Transport/Logistique (BTS GTLA, DUT GLT ou équivalent).