Agent de Régie H/F Groupe Actual

Nous recrutons un(e) Agent de régie du bâtiment h/f

Il est le garant de la qualité de l'entretien et de la propreté des immeubles dont il a la charge, ainsi que de la sécurité des locataires et de son patrimoine. Il veille au « bien-vivre ensemble » de la résidence et à véhiculer, par la qualité du service rendu, une image positive de l'office
Dans ce cadre, il (elle) assure notamment les missions suivantes :
Gestion de la relation client et partenaire :
·Accueillir et orienter les locataires, partenaires et prestataires de l'office
·Accompagner les locataires lors de leur première visite du logement
·Accompagner l'entrée des locataires
·Participer à la vérification de la couverture assurantielle des locataires (mis à la ligne)
·Accompagner la sortie des locataires, dont la visite conseil
·Assurer l'information courante des locataires, la communication et l'affichage
·Assurer le traitement des demandes et réclamations des locataires .
·Veiller au respect du règlement intérieur des immeubles
·Contribuer à la veille sociale en faisant remonter l'information concernant toute situation jugée délicate (personnes isolées, en difficulté ou en souffrance)
·Accompagner le locataire dans la gestion d'un sinistre
Surveillance/ Sécurité/ Sûreté/ Maintenance/ Entretien :
·Réaliser, organiser et contrôler le nettoyage des parties communes intérieures et/ou extérieures
·Procéder au traitement et à l'évacuation des déchets ménagers
·Réaliser ou faire réaliser les travaux de maintenance courante et de sécurité des parties communes (dont le remplacement des ampoules) selon habilitation
·Vérifier le bon fonctionnement des équipements techniques dans les parties communes et signaler les anomalies
·Effectuer la recherche, collecte et transmission des informations relatives à la sûreté
·Constater et prendre des mesures conservatoires en cas de sinistre