CDI- Responsable du Pôle Moyen de Communication et Outils Connectés - Marseille 5E H/F EFS Etablissement Français du Sang

Vous aimez les projets d'envergure et vous avez une solide expérience en infrastructures de téléphonie fixe, mobile et outils de communication ? Ce poste est fait pour vous.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous coconstruirez et piloterez un nouveau pôle stratégique en lien avec les RSI régionaux, les équipes de support, et les prestataires techniques.

Vos responsabilités managériales et opérationnelles:

Pilotage stratégique et opérationnel

- La feuille de route stratégique : Suivre les orientations nationales et les traduire en plans d'actions concrets (définition des phases, livrables et échéances).
- L'harmonisation et le MCO : Garantir le maintien en condition opérationnelle des services et l'uniformité des équipements sur l'ensemble du territoire.
- Le déploiement de la ToIP (Focus Projet) : Orchestrer la modernisation de la téléphonie à l'échelle nationale (migration PABX vers IP, mise en oeuvre des Trunk SIP, déploiement de la softphonie). Vous coordonnerez le planning de déploiement multisites, s'assurerez de la levée des prérequis techniques et accompagnerez la bascule technologique auprès des régions.
- La gestion de projets transverses : Piloter les déploiements nationaux en structurant le suivi des tâches critiques et en anticipant les risques techniques ou organisationnels.
- La maîtrise des engagements : Assurer le respect des impératifs Qualité, Coût et Délai auprès des clients internes et des directions métiers.
- Interlocuteur principal des RSI régionaux ainsi que des prestataires et intégrateurs sur les sujets techniques du pôle.

Management

- Structurer, dynamiser et animer une équipe fonctionnelle en cours de construction, répartie sur plusieurs régions et placée sous une hiérarchie régionale.
- Instaurer une culture du "mode projet" au sein de l'équipe : ritualiser les points d'avancement, favoriser le reporting synthétique et l'autonomie sur les tâches confiées.
- Habiliter et prévoir le développement des compétences de l'équipe dans un contexte SI multisites.

Expertise technique et support

- Être référent expert technique pour les environnements du pôle (MDM, flotte mobile, ToIP , SVI, équipements connectés, softphonie...).
- Garantir la qualité de service délivrée par le support dans son pôle et contribuer à l'amélioration continue des processus.
- Contribuer à la veille technologique et à la rédaction de la documentation du pôle (procédures, référentiels techniques, cahiers d'exploitation).

- Travail en collaboration étroite avec les autres pôles de l'environnement du poste de travail numérique (Equipes support en particulier)
- Des déplacements ponctuels sont à prévoir à Paris et en région.
- Participe aux permanences du support utilisateurs du pôle si nécessaire
- Participation aux astreintes du Pôle