Encadrant Technique - Boutique & Services de Proximité H/F

Ateliers de la Citoyennete

Nous recherchons un-e encadrant-e technique, capable d'encadrer, former et accompagner des salarié-e-s en insertion, tout en garantissant la qualité du service rendu et le respect du cadre collectif.

Dans le cadre du développement de son Écosystème Alimentaire Territorial (EAT), l'association Les Ateliers de la Citoyenneté porte des activités économiques à vocation sociale, dont Le Comptoir de l'Îlot, boutique locale et solidaire, et la Conciergerie, service de proximité à destination des habitants, des entreprises et des partenaires.
Ces deux activités sont des supports d'insertion professionnelle, permettant à des personnes éloignées de l'emploi d'acquérir des compétences transférables dans les domaines du commerce, de la relation client et des services.

Le poste s'inscrit dans un travail d'équipe, sous le pilotage de la coordinatrice, et en lien étroit avec les autres encadrant-e-s du pôle.

Vous intervenez sur Le Comptoir de l'Îlot et la Conciergerie, et assurez l'encadrement technique des salarié-e-s en insertion en situation réelle de travail.

Missions :
-Organiser l'activité quotidienne de la boutique et des services de conciergerie
-Encadrer et former les salarié-e-s en insertion aux compétences métiers :
-Accueil et relation client
-Vente, tenue de caisse et gestion de stocks (Comptoir de l'Îlot)
-Organisation et réalisation de services de proximité (Conciergerie)
-Respect des procédures, des délais et de la qualité de service
-Garantir la qualité de l'accueil, du service rendu et de l'image des activités
-Adapter l'organisation du travail aux capacités et progressions des salarié-e-s
-Transmettre les codes et savoir-être professionnels (posture, autonomie, fiabilité)
-Travailler en équipe, en collaboration avec les autres encadrant-e-s du pôle, sous le pilotage de la coordinatrice

(75 % encadrement technique / 25 % accompagnement socio-professionnel)

En complément de l'encadrement technique, vous contribuez à l'accompagnement socio-professionnel des salarié-e-s en insertion, en lien avec l'équipe insertion.

-Valoriser les acquis et les progrès en situation de travail
-Identifier les difficultés rencontrées et les freins à l'emploi
-Gérer les différents problèmes sociaux (logement, santé, budget et autres...)
-Travailler le projet professionnel, la recherche d'emploi et de formation
-Faire remonter les éléments utiles à l'équipe insertion (ex : sur les besoins de formation
-Participer aux temps d'échange, de coordination et de suivi des parcours

Votre profil:
-Expérience en commerce, services, logistique de proximité ou relation client
-Goût pour la transmission, l'encadrement et le travail de terrain
-Intérêt fort pour l'insertion professionnelle et les projets à impact social
-Capacité à travailler dans un cadre organisationnel existant et à en respecter le fonctionnement, indispensable au bon déroulement des projets

Savoir-être attendus :
-Pédagogie, bienveillance et capacité à poser un cadre
-Sens de l'organisation et rigueur
-Bon relationnel et esprit d'équipe
-Capacité d'adaptation à des publics aux parcours variés
-Posture professionnelle exemplaire

Une expérience dans l'insertion ou l'accompagnement socio-professionnel est un plus.*

Pourquoi nous rejoindre ?
-Un poste polyvalent, au coeur de services de proximité utiles au territoire
-Un projet porteur de sens et d'utilité sociale
-Un cadre travail structuré, coopératif et humain
-La possibilité de contribuer à un parcours d'insertion concret et valorisant
-Une implication directe dans un projet territorial innovant

Candidature
Merci d'adresser votre CV et une lettre de motivation à l'attention de Madame Mitoire (possibilité de joindre votre lettre de motivation dans l'encart "argumentaire").