Détail du poste

Notre cabinet recrute pour le compte d'un acteur majeur de l'assurance mutualiste française, reconnu pour son engagement auprès des agents du service public des conseillers clients à distance H/F pour un démarrage le 18 Mai 2026

Vous accompagnez une clientèle fidèle sur des contrats du quotidien : habitation, protection juridique, garanties des accidents de la vie et gestion simple de sinistres. Au sein d'un plateau structuré et accompagné par des équipes expérimentées, vous intervenez exclusivement en appels entrants.

Les demandes portent principalement sur des renseignements, attestations, modifications contractuelles et suivi de dossiers.

Vos missions :
- Accueillir et renseigner les sociétaires par téléphone
- Traiter les demandes liées à la vie du contrat (modifications, attestations, informations)
- Ouvrir et suivre des dossiers simples de sinistres (statut, documents, passage d'expert?)
- Conseiller sur les garanties adaptées et détecter les besoins complémentaires
- Réaliser des ventes immédiates (« one shot ») grâce à l'écoute active
- Gérer un volume important d'appels avec efficacité, sans possibilité de rappel client
- Respecter les objectifs de qualité et de durée moyenne de traitement (DMT)
Vous êtes à l'aise dans les environnements rythmés où réactivité, clarté et efficacité sont essentielles.
Profil recherché :
- Première expérience en relation client téléphonique appréciée
- Excellente écoute et capacité d'analyse rapide
- Aisance informatique
- Sens du service et posture rassurante
- Capacité à être synthétique, structuré et orienté solutions
- Aptitude à conclure une vente immédiatement

Conditions & organisation :
- CDD ? prise de poste rapide
- Salaire annuel brut : 32 290 € (13e mois et prime vacances inclus ? proratisé)
- 33h45 hebdomadaires rémunérées 35h
- Horaires contractuels : 8h00 ? 20h00 du lundi au vendredi (samedi mentionné au contrat)
- Horaires fixes pendant 6 mois : 08h30 ? 18h30
- Formation initiale sur site de 18 jours (théorique + pratique en doublon) ? 35h/semaine
- Mutuelle avantageuse + restaurant d'entreprise + CSE
- Environnement de travail moderne avec accès transports

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 18-05-2026