Les missions du poste

Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre service SAV et recherchons un(e) Chiffreur(se) SAV pour participer activement à la gestion et au suivi des interventions techniques.

Missions :

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous intervenez en support technique et financier des opérations :

Analyser les demandes d'intervention suite aux diagnostics des techniciens
Étudier les rapports d'intervention et identifier les solutions techniques adaptées
Réaliser le chiffrage des réparations et remises en état (pièces, main-d'oeuvre, déplacements)
Récupérer et compiler les contacts clients et les catalogues.
Consulter les fournisseurs pour les pièces frigorifiques (compresseurs, détendeurs, évaporateurs, régulation, etc.)
Établir et envoyer les devis aux clients
Prendre en compte les éventuels besoins en termes de sécurité ou de logistique (nécessité d'un grutage, de renforts...)
Assurer le suivi des devis (relances, ajustements techniques)
Participer à l'optimisation des coûts et à l'amélioration des process SAV
Collaborer étroitement avec les équipes techniques terrain

Etant donné que c'est une création de poste, en plus des missions ci-dessus d'autres activités et responsabilités peuvent être définies individuellement.

Le profil recherché

Un(e) candidat(e) diplômé(e) d'un Bac +2 minimum et possédant de 3 à 10 ans d'expérience sur un poste similaire et doté(e) des compétences suivantes :

Connaissances en froid commercial ou CVC (installations frigorifiques, fluides frigorigènes, régulation, électricité associée)
Expérience en chiffrage, études de prix, SAV ou en tant que technicien(ne) souhaitant évoluer vers un poste sédentaire
Maîtrise d'Excel et outils bureautiques
Rigueur, sens de l'analyse et réactivité
Sens du service client et esprit d'équipe

Les avantages

Paniers repas (terrain) ou tickets restaurant (bureau)
13ème mois
Participation aux bénéfices
CSE
Participation annuel à votre abonnement sportif
Réduction chez notre partenaire automobile
Prime ancienneté

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Prise de contact par le service RH ou le responsable du service/d'agence concerné
Entretien physique sur site ou en visio avec le responsable du service/d'agence concerné
Délai de réflexion suite entretien puis notification de notre décision par téléphone