Agent d'Accueil et Administratif - Régisseur Suppléant - Evreux H/F

Communes

Savoirs :
- Connaitre le fonctionnement de la collectivité et des services
- Etre polyvalent sur les missions
- Travailler sur une base de données
- Notion de comptabilité (régie)
- Savoir calculer (rendre l'argent)
- Savoir interpréter des documents officiels
- Qualité d'expression orale indispensable

Savoir-faire :
- Procédures d'enregistrement et de transmission des données, délivrer des documents et formulaires
- Outils de gestion et de suivi de l'activité
- Analyser des informations et des documents
- Elaborer des avis dans le cadre d'une instruction de dossier
- Accompagner l'usager dans ses démarches, la constitution de son dossier, l'orienter vers les services et interlocuteurs compétents
- Enregistrer et traiter les réclamations
- Adapter son mode relationnel au public concerné et à la situation
- Proposer des solutions et des adaptations afin d'améliorer le service rendu
- Tenir une régie de recettes
- Dialoguer, réguler les situations de conflits, principes et règles de la communication
- Principe d'accueil des personnes en situation de handicap

Savoir-être :
- Avoir le sens du service public
- Bonne présentation, qualités d'accueil
- Faire preuve de pédagogie
- Discrétion, respect de la confidentialité des données
- Qualités de communication et relationnelles indispensables
- Sens de l'observation, capacité d'écoute
- Etre en capacité de rendre compte à sa hiérarchie
- Négociation, réactivité, rigueur
- Esprit d'équipe
- Sens des responsabilités et de la prise d'initiatives