Affréteur International Et - Ou National H/F Groupe HEMMERLIN

Missions principales :

Dans le cadre du renforcement de l'équipe, vous intégrez le service affrètement en qualité d'Affréteur International (H/F) afin de contribuer à la satisfaction, à la fidélisation et au développement des clients au travers d'une prestation de qualité et vous serez directement rattaché(e) au Responsable d'Agence.

Vous serez en charge d'un portefeuille client à développer en négociant les tarifs sous-traitance, en enrichissant le panel de sous-traitants et en optimisant votre marge.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Gestion des relations avec les sous-traitants :

- Référencer des sous-traitants pour réaliser les prestations et transmettre les consignes
- Négocier avec les sous-traitants ponctuels un tarif compétitif d'achat des prestations
- Organiser les opérations d'enlèvement, d'acheminement et de distribution en veillant à leur bon déroulement (respect des règles de qualité, de sécurité, respect des exigences du client)
- Suivre l'évolution du marché pour s'assurer d'acheter les meilleures prestations au meilleur prix
- Suivre la bonne application de la Réglementation Européenne pour tous les intervenants

Gestion de la relation commerciale et clientèle :

- Recueillir les besoins des clients et analyser la faisabilité du projet de transport
- Informer le client sur les modalités de transport et établir une proposition au client (tarifs/délais)
- Assurer l'interface avec les clients : conseiller, orienter et informer du déroulement des prestations
- Proposer des solutions alternatives aux clients en cas de difficultés
- Entretenir la relation client au travers notamment de contacts téléphoniques permanents afin d'entretenir et développer le portefeuille client

Gestion des opérations de transport et QHSE :

- Saisir les opérations d'affrètement dans les logiciels d'exploitation
- S'assurer de la bonne exécution des transports (délais, coûts et qualité de service) et gérer les souffrances le cas échéant
- Contrôler la conformité des dossiers d'affrètement (taxation achat/vente, conformité de l'émargement)
- Coordonner les différents partenaires (clients, sous-traitants, transporteurs et destinataires, etc.)
- S'assurer du bon respect des procédures et respecter le cahier des charges