Gestionnaire Administratif - Planning H/F Résilians

Le poste est basé à Valence

MISSIONS :

PLANIFICATION
Passer des appels téléphoniques et transmettre des e-mails pour planifier des rendez-vous RDF de niveau 2.

RENSEIGNEMENT ADMINISTRATIF :
Renseigner les plateformes des DO en fonction des actions réalisées.
Renseigner notre ERP DIVALTO pour chaque mission.
Renseigner le tableau Excel de suivi pour les missions RDF sur devis.

OPTIMISATION DU PLANNING :
Optimiser les tournées des techniciens (déplacement des rendez-vous et réaffectation des rapports RDF au technicien attitré).

CONTACT CLIENT :
Répondre au standard de l'agence et transmettre les demandes aux services concernés.
Accompagner les clients en cas de demande.

TRAVAIL D'ÉQUIPE :
Être en contact quotidien avec les techniciens afin de faire l'interface avec les clients si nécessaire.
Être en étroite collaboration avec le responsable RDF, le chargé d'affaires et l'assistante administrative RDF afin de garantir le respect des
délais de planification et le suivi des dossiers.
Remonter au responsable les erreurs constatées de l'équipe « Concentrix » ainsi que les idées d'amélioration au responsable RDF.

Composition du service / organisation du service (effectifs)
1 responsable de pôle RDF
1 chargé d'affaires RDF
8 techniciens RDF
"Concentrix Kenitra" pour la planification des RDV simples RDF
1 assistante RDF (facturation et administrative)
1 assistante planification RDF