Assistant Logistique et Commercial H/F Talents ADV & Supply

- Traitement des commandes
- Saisir les informations relatives aux clients
- Valider et enregistrer les commandes
- Traiter les commandes des clients et veiller à leur traitement (respect des tarifs, des délais, de la qualité de service)
- Informer les clients sur la disponibilité des produits et les délais de livraison
- Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs
- Renseignement des documents relatifs à l'expédition des produits
- Communiquer les informations liées au parcours logistique des marchandises (stockage, transport...) à ses clients ainsi qu'aux différents interlocuteurs
concernés.
- Suivi de la clientèle
- Gérer les relations avec les clients (téléphone, e-mail)
- Procéder à la facturation selon les cas
- Traiter les litiges, réclamations et contentieux
- Prendre en charge les communications téléphoniques entrantes afin de relayer correctement les appels, répondre aux clients ou transporteurs.
- Gestion des flux logistiques et des stocks
- Faire une veille active des commandes clients (quantités, occurrences, délais d'approvisionnement...) afin de définir le niveau de stock sécurité nécessaire à un service client optimal en adéquation avec la politique d'achat en place
- Réaliser les demandes de transports auprès des transporteurs, gérer le transport des matières dangereuses dans le respect des réglementations en vigueur

- Compétences spécifiques
- Connaître les couples clients / produits
- Communiquer de façon claire et précise
- Maîtriser la langue anglaise et s'informer sur la culture du pays des clients
- Créer une relation de partenariat avec des interlocuteurs très variés
- Respecter la législation concernant les ventes et les contrats
- Connaître la réglementation des douanes
- Connaissances des pictogrammes des dangers, savoir lire une Fiche de Données de Sécurité
- Connaissance des conditions de transports (IATA, IMDG, ADR)
- Maîtriser les réglementations sur le transport des matières dangereuses
- Connaître l'organisation d'une chaîne logistique
- Organiser l'expédition d'une commande
- Compétences transversales
- Être curieux(se) des nouveautés, en interne et externe
- Avoir de la rigueur dans les calculs, commandes et suivis
- Gérer les priorités
- Avoir quelques connaissances statistiques et de gestion
- Maîtriser les outils bureautiques pour gérer au mieux ses activités
- Maîtriser un ERP, idéalement la solution logicielle SAGE X3

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