Détail du poste

Chargé(e) de planification Télécoms (H/F) 35h - Horaires tournants Dans le cadre d'une restructuration de service et du rapatriement de l'activité de notre client vers VarennesleGrand, votre agence Temporis ChalonsurSaône recrute son futur Chargé(e) de planification Télécoms. - Un poste 100 % téléphonique - Aucun appel sortant commercial - Un vrai rôle de coordination et de gestion temps réel Votre mission -Vous êtes le point central entre les clients particuliers et les techniciens terrain. -Côté clients (appels entrants) -Vous prenez en charge des appels souvent liés à : -des rendez-vous non honorés -des interventions reportées ou décalées Vous assurez : -la prise ou reprogrammation des rendez-vous -le décalage selon les besoins techniques (matériel spécifique, complexité, météo...) -une communication claire, professionnelle et rassurante Côté techniciens Vous accompagnez une équipe de 10 à 15 techniciens et les assistez dans différentes situations : -difficulté à localiser un point de branchement -besoin d'aide sur la réorganisation du planning -Vous optimisez la planification en temps réel : -ajout d'interventions si un technicien termine plus tôt -décalage ou réattribution en cas de retard ou imprévu Profil recherché -Aisance téléphonique + bonne gestion du stress -Capacité à gérer des situations tendues -Organisation, réactivité, priorisation -Maîtrise indispensable d'Excel -Une première expérience en planification, centre d'appels ou télécoms = un vrai plus -Votre adaptabilité et votre professionnalisme feront la différence. Conditions du poste 35h/semaine Horaires tournants : 7h30 à 19h 1 samedi travaillé tous les 2 mois Salaire : SMIC + primes collectives Possibilités d'évolution ???? Pourquoi postuler ? Un poste clé dans l'organisation d'un grand acteur télécom Des missions variées, dynamiques et responsabilisantes Un emploi stable en horaires de journée ???? Comment postuler ? Postulez directement en ligne ou présentez-vous à l'agence Temporis Chalon. Marine, Julie, Nazim et Aurélie seront ravis d'échanger avec vous et de vous accompagner dans votre parcours. Expérience requise : (Débutant accepté) Horaires à effectuer : 35 heures