Adjoint Manager de Rayon - Fnac Châtelet Apprenant TP Mum Bac+2 H/F IFFP CFA

Intitulé du poste : Adjoint Manager de Rayon -FNAC Châtelet -Bac(+2)
Entreprise : FNAC Châtelet
Partenariat formation : CFA IFFP - Nanterre
Type de contrat : Contrat Apprenant( TP MUM)

Présentation de l'entreprise

FNAC est un acteur majeur de la distribution de produits culturels, technologiques et de loisirs, reconnu pour la qualité de son conseil client et son expertise produit. Le magasin FNAC Châtelet est un point de vente stratégique au coeur de Paris, accueillant une clientèle variée et exigeante.

Finalité du poste

L'Adjoint Manager de Rayon contribue à la performance commerciale du rayon, à la satisfaction client et au management de l'équipe, tout en préparant le Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (TP MUM) en partenariat avec le CFA IFFP de Nanterre.

Missions principales:

Développement commercial du rayon :

- Participer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de marge.
- Mettre en oeuvre les actions commerciales et promotionnelles définies par l'enseigne.
- Veiller à l'attractivité du rayon (merchandising, mise en avant produits, théâtralisation).

Relation client :

- Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle.
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
- Traiter les réclamations et contribuer à l'amélioration continue du service.

Management d'équipe :

- Assister le Manager de Rayon dans l'animation de l'équipe.
- Participer à l'organisation du travail (plannings, briefing, accompagnement terrain).
- Contribuer à l'intégration et à la formation des collaborateurs.

Gestion opérationnelle :

- Suivre les indicateurs de performance (CA, taux de transformation, panier moyen).
- Participer à la gestion des stocks, inventaires et réassorts.
- Appliquer les procédures et normes de l'enseigne.

4. Compétences requises

Compétences techniques :

- Techniques de vente et de relation client.
- Bases du merchandising et de la gestion commerciale.
- Connaissance des outils de suivi de performance.

Compétences comportementales :

- Sens du service client et de la performance.
- Leadership et esprit d'équipe.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Capacité d'analyse et force de proposition.