Night Auditor H/F

Kube Hotel

Le Groupe Machefert recrute son Night Auditor (H/F) pour renforcer son équipe !
Sous la responsabilité du Front Office Manager vous serez en charge des missions suivantes :
- Vous assurez l'accueil des clients tardifs avec professionnalisme et courtoisie
- Vous gérez les check-in et check-out nocturnes
- Vous garez les voitures des clients tardifs avec professionnalisme et courtoisie
- Vous répondez aux demandes des clients (room service, informations, plaintes, etc.)
- Vous effectuez la clôture des comptes journaliers
- Vous vérifiez les transactions financières de la journée (paiements, annulations, etc.)
- Vous préparez les rapports financiers et opérationnels pour la direction
- Vous veillez à la sécurité des lieux en réalisant des rondes régulières
- Vous gérez les éventuelles situations d'urgence (incidents, alarmes, etc.)
- Vous communiquez avec les équipes du matin pour un passage de relais efficace
- Vous vérifiez la disponibilité des chambres et anticipez les besoins des clients

Cette liste est non exhaustive.

Compétences et qualités requises :

Vous êtes un passionné du milieu de l'Hôtellerie / Restauration, (sur)motivé, le sens du service et de l'adaptabilité n'a pas de secrets pour vous ? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ?

- Votre autonomie et votre technicité seront les garantes de votre bonne intégration au sein du Groupe
- Vous faites preuve de polyvalence, d'un bon esprit d'équipe, d'aisance relationnelle et d'une bonne capacité d'adaptation
- Vous êtes capable de travailler en environnement changeant
- Vous avez un sens développé du service client et de la vente
- Vous êtes polyvalent, rigoureux, méthodique et orienté à la fois résultat et qualité
- Vous êtes souriant, créatif et dynamique
- Vous avez le souci du détail, de la qualité et du travail bien fait
- Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client
- Vous disposez d'une excellente présentation
- Vous avez une excellente communication orale et écrite
- Vous maîtrisez une (ou plusieurs) langue(s) étrangère(s), dont le français et l'anglais couramment
- Vous êtes toujours présentable, allure générale et attitude en harmonie avec les nécessités de service
- Vous disposez d'un sens développé du service client et de la vente et d'une excellente communication orale et écrite

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Ce que nous offrons :
- Un CDD dans une structure familiale en mode start up, innovante et dynamique
- Une intégration dans une équipe Opérations agile et tournée vers l'hôtellerie de demain
- Des possibilités de développement dans un contexte favorisant la créativité et l'innovation, l'orientation client, l'intégrité professionnelle et la passion du métier

Avantages
- Indemnité Compensatrice de Nourriture
- Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%
- Avantage logement

Processus de recrutement
- CV et lettre de motivation à envoyer
- Entretien avec la Direction de l'hôtel
- Entretien avec la Direction RH