Technicien Support Clients H/F Citizen Call

- De formation de niveau Bac à Bac +2, idéalement en relation client, support ou informatique.
- À l'aise avec les outils numériques et les environnements informatiques, faisant preuve d'agilité dans leur utilisation.
- Sens du service client développé et orientation vers la satisfaction des utilisateurs.
- Rigueur et organisation dans le suivi des demandes et des processus.
- Pédagogie et communication claire pour expliquer des solutions simples.
- Esprit d'équipe et capacité à escalader correctement les problèmes.
- Aptitude à évoluer dans un environnement complexe.
- Assistance aux managers pour toute tâche administrative supplémentaire demandée.

Depuis plus de 30 ans, Citizen Call accompagne le développement commercial de ses clients et s'est spécialisée dans le secteur des services. Présente à Bordeaux, Nantes et Paris, notre entreprise compte plus de 150 collaborateurs en France et dans les pays francophones.

Nos valeurs :

- Humanité : placer l'humain au coeur de nos actions
- Engagement : construire des relations durables avec nos clients
- Initiative : être proactif pour progresser ensemble

Notre engagement en faveur de l'inclusion

Ce poste est ouvert à toutes et tous, à compétences égales. Nous portons une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap et mettons en place les aménagements nécessaires pour garantir à chacun·e des conditions de travail adaptées.

Conditions du poste :
CDI - Temps plein (36h/semaine)
Avantages :
- Tickets restaurant de 8 € (carte Swile)
- Mutuelle prise en charge à 50 %
- Participation aux frais de transport
- Formation assurée à l'arrivée