Responsable de Lignes Cars H/F

Cars Philibert

Rattaché(e) au Responsable d'exploitation de Domène, vous êtes un véritable pilier du service exploitation. À la fois gestionnaire, coordinateur(trice) et manager de proximité, vous contribuez chaque jour à la bonne organisation des opérations de transport.

Vos missions principales :

Exploitation et coordination :

Régulation du planning en temps réel et gestion des aléas quotidiens (absences, pannes, accidents, déviations, imprévus)
Suivi des lignes en temps réel via le SAEIV
Management de proximité des conducteurs et conductrices
Réception des appels (clients, conducteurs, voyageurs) et gestion des situations
Traitement des réclamations dans le respect des procédures
Veille au respect des règles et procédures terrain (ponctualité, tenue, propreté, comportement)
Gestion administrative :

Suivi administratif des dossiers du personnel (embauche, permis, documents obligatoires)
Gestion des documents d'embauche
Collecte et analyse des données d'activité
Mise à jour des reportings d'exploitation (kilomètres, billets collectifs, main courante)
Collecte des éléments nécessaires à la facturation
Missions complémentaires :

Contrôle des pointages et suivi administratif courant
Suivi des lignes et des transports à la demande
Gestion du matériel conducteur et des équipements
Relevés d'activité (kilomètres, chronotachygraphe)
Gestion du courrier, des feuilles de route et de l'affichage
Distribution des tenues et des fournitures
Soutien quotidien aux conducteurs
Conduite occasionnelle de véhicules si besoin

Profil recherché

Formation administrative appréciée
Conducteur(trice) avec 2 à 5 ans d'expérience sans sinistralité possible
À l'aise avec les outils bureautiques
La connaissance de logiciels transport et exploitation est un plus
Compétences clés
Capacités managériales

Rigueur et sens de l'organisation
Réactivité et gestion du stress
Disponibilité et adaptabilité
Implication et sens du service
Bon relationnel et esprit d'équipe
Force de proposition
Prérequis

Permis D, FIMO et carte conducteur à jour
Maîtrise des outils informatiques

Informations utiles
CDI ;
13ème mois ;
Participation ;
Tenue vestimentaire fournie (toutes saisons) ;
Téléphone mobile fourni ;
Conditions du poste

Horaires décalés du lundi au vendredi
Astreintes possibles les week-ends et jours fériés
Poste évolutif selon les besoins et l'organisation de l'entreprise
Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste polyvalent et responsabilisant
Un rôle central dans le fonctionnement de l'exploitation
Une équipe engagée et solidaire
Un environnement dynamique où vos idées comptent