Hospitality Manager H/F Agence France Prestige

POSTE DE CHEF HOTE H/F SUR DU TEMPS COMPLET DE 37,5H PAR SEMAINE SUR UN SITE PRESTIGIEUX

HORAIRE 08H-16H30 SALAIRE 2600 € BRUT MENSUEL

EXPERIENCE EXIGEE DE DEUX ANS MINIMUM SUR CE POSTE

Missions Principales :

Encadrement d'Équipe :

- Superviser et accompagner une équipe de 5 hôtesses et hôtes d'accueil.
- Former et intégrer le personnel, tant titulaire que volant.
- Veiller à la présentation, au respect du dress-code et à l'attitude de rigueur de l'équipe.
- Assurer la bonne exécution des missions et réagir efficacement aux situations d'urgence.
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions au sein de l'équipe.
- Adapter son intervention aux différents publics et faire preuve d'initiatives pour améliorer la qualité de la prestation.

Gestion Administrative :

- Assurer la gestion du planning des congés de l'équipe en accord avec l'Agence.
- Mener diverses tâches administratives, y compris la mise à jour des manuels et registres.
- Élaborer un reporting hebdomadaire écrit à transmettre à l'Agence.

Relation Client :

- Être l'interlocuteur(trice) principal(e) entre le Client et l'agence.
- Garantir le respect des procédures France Prestige et la satisfaction client au quotidien.
- Remonter tout dysfonctionnement ou problème à l'Agence.

Exploitation :

- Assurer un service d'excellence lors des salles de réunion et répondre avec professionnalisme aux sollicitations des collaborateurs.
- Gérer le système de réservation des salles et la commande de catering.