Equipier Support Exploitation des Transports H/F

Chronopost

Au sein du pôle support, vos missions seront les suivantes :
Vos missions :
Contrôle retour
- Assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies
- Effectuer des recherches sur les colis
- Vérifier la cohérence entre les saisies
- Evaluer la qualité de service des tournées
- Assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies de production et mettre en oeuvre des plans d'actions

SAV
- Assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences
- Traiter les réclamations et assurer les relations (DRV, La Poste, sous-traitants)
- Gérer le stock d'envois non distribués
- Relancer les clients et tous les traitements non aboutis en j-1

Améliorer la performance
Accueil et standard : assurer l'accueil, proposer les services et les produits Chronopost adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la caisse

***Port de charges à prévoir

- Horaires : Lundi au samedi avec 1 jour de repos par semaine à déterminer ainsi que les horaires

Profil recherché :
Vous êtes une personne à l'aise avec les outils bureautique/informatique.
Vous êtes une personne organisée ; orienté résultats ; engagée ; avec un esprit d'équipe et adaptable.