Agent de Réception & Réservation H/F

Thalasso Concarneau

Rejoignez l'univers de l'excellence marine avec THALGO !

Leader mondial de la cosmétique marine professionnelle, le groupe THALGO vous invite à rejoindre son établissement d'exception :
le Centre Thalasso Concarneau - Spa Marin - Resort****, situé en Bretagne, dans le Finistère (29).

Nous recrutons un(e) Agent(e) de Réception & Réservation (F/H)

Vos missions:

Sous la responsabilité de la Responsable Accueil, vous êtes un acteur essentiel de l'expérience client. À ce titre, vous jouez un rôle clé dans l'accueil, la gestion des réservations, le conseil personnalisé et la coordination avec les différents services.

Vos principales missions :
- Gérer le standard téléphonique (environ 50 appels/jour)
- Assurer un accueil chaleureux, les check-in et check-out
- Planifier les réservations (environ 100 mails/jour) en lien avec les différents services
- Suivre et clôturer les caisses journalières
- Faire visiter la Thalasso, préparer les vestiaires et veiller à la bonne tenue de la lingerie

Vous contribuez également à la valorisation de notre offre :
- Informer et conseiller la clientèle sur les cures, soins, tarifs et prestations annexes
- Participer à la vente de produits et de soins
- Mettre à jour les supports d'information clients
- Participer occasionnellement à des actions de communication et opérations promotionnelles

Profil recherché:

Diplômé(e) d'un CAP, Bac Pro ou BTS en esthétique ou dans le tourisme, vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 mois dans un poste similaire ou en tant qu'Hôte(sse) d'Accueil dans un spa, un hôtel étoilé ou un centre de thalassothérapie.

Vous êtes :
- Rigoureux(se), autonome, polyvalent(e)
- Doté(e) d'une excellente présentation et d'un sens du relationnel affirmé
- À l'écoute, commerçant(e), et orienté(e) satisfaction client
- Passionné(e) par le bien-être, le soin et le conseil

Compétences techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
- Connaissance du logiciel NYMPHEA ou d'un autre logiciel de réservation similaire
- Anglais apprécié (oral et écrit)
- Connaissance des produits Thalgo : un vrai plus !

Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer un établissement de prestige au bord de la plage
- Rejoindre un groupe reconnu à l'international
- Travailler dans un cadre apaisant, avec une équipe passionnée
- Évoluer dans un univers mêlant cosmétique marine, bien-être et excellence