Les missions du poste
Rattaché·e au Responsable du Service Clients, vous supervisez et avez la responsabilité de l'accueil du magasin. Vous intervenez à la fois comme premier et dernier point de contact avec nos clients et jouez un rôle clé dans la satisfaction client, en répondant à leurs demandes, allant du simple renseignement à la gestion de situations plus complexes, telles que les réclamations.
Votre quotidien:
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Supervision de l'accueil du magasin et de son équipe
- Diffusion des informations prix, catalogues, promotions, etc
- Promotion de la carte de fidélité et adhésion
- Traitement des retours de produits, des réclamations clients et enregistrement des incidents
- Entretien et amélioration de l'image de l'équipe
- Diverses missions transversales dans le magasin
Cette liste n'est pas limitative et vos missions seront susceptibles d'évoluer dans le temps.
Le profil recherché
Une expérience confirmée dans la distribution et les métiers de la vente est impérative, idéalement sur un poste similaire.
Vous êtes naturellement sociable, méthodique et rigoureux(se). Doté(e) d'un excellent sens commercial et du service client, vous faites preuve de dynamisme et d'un réel esprit d'équipe. L'organisation et la capacité à appliquer des procédures sont également des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.
Beaucoup de finesse relationnelle et managériale sera attendue. L'allemand serait un plus.
Poste à pourvoir en CDI. Du lundi au samedi.
Les avantages
- Emploi près de chez vous
- Une enseigne leader sur le marché
- Des équipes dynamiques et solidaires
- Une chaîne hiérarchique courte et des décisions rapides
- Des perspectives d'évolution professionnel
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de candidature avec ou sans CV
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Etude de la candidature et prise de contact
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Entretien de 20-30 min avec le RH
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Entretien avec le manager en cas de succès à l'étape précédente
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Bienvenue dans l'aventure Leclerc !
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E.Leclerc en images
Publiée le 27/05/2026 - Réf : STR - RESP ACCUEIL
