Responsable de la Proximité H/F HLM

Nous recrutons un·e Responsable de la proximité dans le cadre d'un CDD de deux mois, rattaché·e à la Directrice d'agence.
À ce titre, vous assurez le management opérationnel des équipes de terrain, le suivi technique du patrimoine et la qualité de service de proximité, de performance collective et de bonne représentation de l'entreprise sur le territoire.

Management de l'équipe de proximité
Accompagner l'intégration, la formation et le développement des compétences des collaborateurs
Veiller au respect des règles de sécurité et des bonnes pratiques professionnelles

Qualité de service et satisfaction locataires
Contribuer à l'atteinte des objectifs de vacance et d'impayés de l'agence
Superviser les commandes et le suivi des travaux de relocation dans des délais optimisés
Veiller au traitement des réclamations techniques dans les délais impartis

Pilotage de la maintenance du patrimoine
Définir et valider les prestations d'entretien courant dans le cadre des délégations
Piloter les budgets de maintenance
Participer à la mise en exploitation des programmes neufs et gérer l'interface clientèle du parfait achèvement
Proposer, en appui de la Directrice d'agence et du Responsable technique, des actions d'amélioration du patrimoine

Suivi des prestataires et des interventions
Engager les commandes de votre périmètre et en assurer le suivi jusqu'à la facturation
Piloter, en appui du Responsable technique, les prestataires afin de garantir la bonne exécution des contrats et la qualité des prestations

Relations partenariales et représentation
Entretenir des relations de proximité avec les partenaires locaux et institutionnels
Représenter l'entreprise, en appui de la Directrice d'agence, auprès des associations de locataires et des instances locales
Contribuer aux actions valorisant l'image de l'entreprise et des résidences