Directeur des Partenariats H/F Groupe Saint Gobain

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?

Une filiale du Groupe SAINTGOBAIN, acteur de référence dans les services liés à l'habitat, poursuit sa forte croissance et renforce son organisation.

Dans ce contexte, elle recrute son/sa Directeur·rice Partenariats, rattaché·e à la Direction Générale et membre du CODIR.

L'enjeu principal du poste est de structurer, piloter et développer un réseau national de partenaires, dans un environnement très opérationnel, avec des exigences élevées en matière de performance, qualité de service et fiabilité.

Votre rôle

Le Directeur du Service Partenariats a pour mission la structuration, le pilotage et le développement d'un réseau national d'artisans partenaires sur l'ensemble du territoire.

Il garantit la croissance, la performance et la fiabilité du réseau afin d'assurer la capacité de l'entreprise à réaliser l'intégralité des interventions confiées par ses clients, dans le respect des standards de qualité, de délai et de rentabilité.

Pour mener à bien cette mission, il encadre et développe une équipe composée de Chefs de Zone et de Business Developers, qu'il forme, accompagne et anime au quotidien afin d'assurer une gestion homogène, efficace et maîtrisée des portefeuilles artisans sur tout le territoire.

Ce poste est-il fait pour vous ?

1. Direction & structuration du réseau de partenaires- Définir et piloter la stratégie nationale de développement du réseau d'artisans partenaires.- Identifier les zones prioritaires, anticiper les besoins en capacité opérationnelle et sécuriser la couverture nationale.- Structurer l'organisation du réseau (rôles, périmètres, priorités) dans un contexte de croissance.2. Pilotage de la performance, de la qualité et de la conformité- Définir et déployer des KPI, tableaux de bord et outils de pilotage aujourd'hui insuffisamment structurés.- Garantir le respect des standards de qualité, de délais, de conformité et de satisfaction client.- Identifier et gérer les situations sensibles, dysfonctionnements et risques réseau.3. Management & développement des équipes terrain- Manager, structurer et faire monter en compétence les équipes commerciales et opérationnelles terrain (chefs de zone, business developers).- Recruter, intégrer et fidéliser les équipes dans un contexte de transformation.- Développer progressivement une capacité d'animation de réseau, rendue possible par la structuration et le renforcement des équipes.4. Gestion opérationnelle du réseau artisans (coeur du poste)- Superviser et accompagner le recrutement, l'onboarding et la fidélisation des artisans partenaires.- Anticiper les départs d'artisans, les failles de couverture et les risques opérationnels.- Accompagner les artisans dans leurs premières interventions afin d'élever le niveau d'exigence et la qualité du travail réalisé sur le terrain.- Mettre en place un parcours d'intégration structuré : accueil et onboarding / dispositifs d'accompagnement / suivi renforcé des premiers mois (relation, performance, qualité).5. Projets transverses & transformation- Piloter des projets de transformation et d'innovation (outils, CRM, digitalisation, IA), en lien étroit avec l'IT.- Contribuer activement à l'amélioration continue des organisations, process et modes de fonctionnement.

Pour être sûr de ne rien oublier

Profil recherché

Expérience confirmée en management opérationnel, idéalement en environnement B2B/B2C, terrain et en forte croissance.
Habitué·e à structurer, arbitrer et décider dans des contextes complexes orientés résultats.
Solide expérience dans la gestion de réseaux de partenaires / prestataires / soustraitants.
Forte culture du pilotage par la performance et les KPI.
Leadership naturel, crédible auprès de profils terrain.
Capacité à manager, recruter et développer des équipes opérationnelles.
À l'aise avec la transformation, les outils digitaux et les organisations en évolution.