Ingénieur d'Affaires H/F Cegedim

Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup, LinkedIn et Facebook.

Pôle :

Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2 000 collaborateurs engagés dans l'innovation et l'excellence technologique de solutions expertes en Paie, Ressources Humaines, Achats et Traitement des flux de Facturation, ainsi qu'en Conformité et Logistique pour le secteur de la santé.

Cegedim Business Services opère des services de call center spécialisé pharma (prospection officines, prise de commandes, information produit) pour le compte de laboratoires pharmaceutiques. Nous les accompagnons également sur leurs enjeux de conformité au travers de notre offre TPO (Prestation de service, liée à la gestion administrative des dossiers assujettis à la loi d'encadrement des avantages).

Nous cherchons un(e) Ingénieur(e) d'affaire pour piloter et développer un portefeuille de laboratoires partenaires.

Vos missions

Gestion du portefeuille clients

• Être l'interlocuteur privilégié des laboratoires (Direction Commerciale, Marketing, Opérations, Pharmacien responsable, Directeur des Affaires réglementaires...)
• Piloter les comités de suivi, préparer les analyses de performance, coordonner les plans d'actions
• Suivre les engagements contractuels et garantir la qualité de service

Pilotage de la performance

• Analyser les KPI (couverture officines, taux de transformation, DN) et proposer des optimisations
• Travailler avec les équipes internes (superviseurs call, data) pour améliorer les résultats

Développement commercial

• Identifier les opportunités d'upsell (nouvelles gammes, nouveaux services)
• Participer aux appels d'offre
• Prospection de nouveau clients laboratoires non clients des offres Call & TPO