Secrétaire d'Intervention Sociale - Permanence Chaptal H/F ETTIC

L'action du service MEE de l'association s'inscrit dans le cadre de la politique de Résorption des bidonvilles pilotée par la DIHAL au niveau national. En 2024, le territoire de Loire-Atlantique est le premier territoire de France à accueillir le public Migrants d'Europe de l'Est, on enregistre l'existence d'environ 60 bidonvilles et 3200 personnes présents sur Nantes Métropole.

Le service met en oeuvre 2 dispositifs d'accompagnement social pour l'accueil, l'orientation et l'accompagnement dans l'accès aux droits d'un public ressortissant européens, de nationalité roumaine, vivants ou ayant vécus en bidonville sur le territoire français.

L'équipe se compose de 11 professionnels travailleurs sociaux, 1 secrétaire d'intervention sociale et 1 chef de service, avec une expertise dans le cadre de l'accompagnement d'un public migrant relevant du droit européen.

Missions :

Accueillir et orienter les usagers

Assurez une permanence d'accueil physique et téléphonique

Informez les personnes sur leurs droits et les aidez dans leurs démarches

Traitez certaines demandes administratives simples (CAF, logement, etc.)

Créez et mettez à jour les dossiers dans le logiciel SOLIS

Prenez et gérez les rendez-vous avec les travailleurs sociaux ou partenaires

Orientez vers les structures adaptées (PMI, services sociaux...)

Veillez au bon déroulement de l'accueil en salle d'attente

Assurer la gestion administrative quotidienne

Gérez les courriers, mails et appels

Transmettez les informations aux professionnels concernés

Organisez les plannings et coordonnez les interventions avec les interprètes

Suivez les dossiers et mettez à jour les informations

Tenez les statistiques et participez à la rédaction du rapport d'activité

Contribuez à la communication interne (affichage, flyers, diffusion d'informations)

Participer à la dynamique de service

Participez aux réunions internes et partenariales

Collaborez étroitement avec l'équipe et les autres dispositifs du service

Un poste clé pour garantir un accueil structuré, respectueux et facilitateur dans le parcours d'insertion des personnes accompagnées.