Chargé d'Accueil H/F HLM

Un(e) Chargé(e) d'accueil (H/F)
Rattaché(e) au Responsable du service accueil, vous travaillez au sein d'une équipe composée de 6 collaborateurs. Vous assurez l'interface directe entre l'Office et ses différents publics (locataires, prestataires et partenaires).
Vous avez pour mission principale d'animer, d'informer et d'orienter le public tout en garantissant la qualité de la relation client.
Missions principales
Assurer l'accueil physique des locataires en les informant et en recevant leurs réclamations et demandes ;
Gérer l'accueil physique des prestataires et des partenaires extérieurs ;
Piloter la gestion du standard téléphonique de l'Office ;
Réaliser les encaissements des loyers et des dépôts de garantie ;
Assurer la gestion administrative des courriers entrants et sortants ;
Orienter le public vers les services internes compétents.

Responsabilités et relations
Rattaché(e) au Responsable du service accueil ;
Travaille en collaboration avec l'ensemble des services de l'Office ;
Relations régulières avec les locataires, les prestataires extérieurs et les partenaires institutionnels.